Психология конфликтного поведения

Субъект способен понимать смысл переживаний другого потому, что он сам когда-то переживал те же эмоциональные состояния. Одна­ко если человек никогда не испытывал подобных чувств, то ему значи­тельно труднее постигать их смысл. Если индивид никогда не пережи­вал аффекта, депрессии или апатии, то он, скорее всего, не поймет, что переживает другой человек в этом состоянии, хотя и может иметь опре­деленные когнитивные представления о подобных явлениях. Для по­стижения подлинного смысла чувств другого недостаточно иметь ког­нитивные представления. Необходим и личный опыт. Поэтому эмпатия как способность понимать эмоциональное состояние другого человека развивается в процессе жизни и у пожилых людей может быть более выражена. Вполне естественно, что у близких людей эмпатия по отно­шению друг к другу развита сильнее, чем у людей, которые знакомы относительно недавно. Люди, принадлежащие к разным культурам, могут обладать слабой эмпатией по отношению друг к другу. В то же время существуют люди, обладающие особой проницательностью и способные понимать переживания других людей даже в том случае, если они стремятся их тщательно скрыть. Есть некоторые виды профессио­нальной деятельности, требующие развитой эмпатии, например вра­чебная, педагогическая, театральная. Почти любая профессиональная деятельность в сфере «человек—человек» требует развития данного механизма перцепции.

Аттракция — особая форма восприятия и познания другого чело­века, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Благодаря положительным чувствам симпатии и привязанности могут разрешаться даже очень сложные конфликтные ситуации. По образному выражению представителя гуманистической психологии А. Маслоу, такие чувства позволяют увидеть человека «под знаком вечности», то есть увидеть и понять самое лучшее и достойное, что в нем есть. Аттракция как механизм социальной перцепции рас­сматривается обычно в трех аспектах: 1) процесс формирования при­влекательности другого человека; 2) результат данного процесса; 3) ка­чество отношений. Результатом действия этого механизма является особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент.

Аттракция может существовать только на уровне индивидуально­избирательных межличностных отношений, характеризующихся вза­имной привязанностью их субъектов. Вероятно, существуют различ­ные причины того, что к одним людям мы относимся с большей симпа­тией, чем к другим. Эмоциональная привязанность может возникнуть на основании общих взглядов, интересов, ценностных ориентаций или как избирательное отношение к особой внешности человека, его пове­дению, чертам характера и т. д. Любопытно, что такие отношения по­зволяют лучше понимать другого человека. С известной долей услов­ности можно сказать, что чем больше нам человек нравится, тем больше мы его знаем и лучше понимаем его поступки (если, конечно, речь не идет о патологических формах привязанности), тем легче нам решать с ним конфликтные ситуации.