|
Последняя из перечисленных функций наиболее увлекательна и требует особой психологической подготовки. Конверсоры ответственны за то, чтобы в процессе кампании не происходило неприятных сюрпризов, чтобы неблагоприятные в глазах данной аудитории черты личности и биографии клиента не стали причиной провала и любые возможные «подлянки» со стороны противников оборачивались против них же. В комплекс этих задач входят, конечно, предотвращение и ликвидация вредоносных слухов. Для успешного выполнения задач конверсор обязан заранее отследить и знать все те «лакуны», в которых мог бы возникнуть слух, и предвосхитить нечистоплотные приемы, какие могли бы использовать конкуренты (потенциальное разнообразие таких приемов не столь велико, как кажется неискушенному наблюдателю). Если стратегия выстроена психологически верно, информационные лакуны заполняются своевременно и функционально и на каждый возможный наезд противника заготовлен оперативный ответ, есть уверенность, что результат кампании будет максимально возможным. В таком случае противникам целесообразно воздерживаться от нападок и поливания грязью, так как все это обернется для них эффектом бумеранга, и заниматься образом собственного клиента. В данной главе не затронуты психологические технологии манипуляции сознанием и поведением людей, которые имеют наибольший успех в стихийных группах. Рассмотренные феномены поведения позволяют получить представление о том, как влиять на коммуникативную специфику информационных процессов в организациях. КОНФЛИКТОГЕННОСТЬ ЛИДЕРСТВА И ВЛАСТИ Личность лидера (руководителя) и стиль его поведения во многом определяют судьбу каждого участника групповой деятельности, да и всей группы в целом. Другими словами, лидеры влияют на конфликто- устойчивость членов группы. Изучая конфликтное поведение членов группы, можно понять динамику лидерства и его влияние на конфлик- тоустойчивость групп. В социальной психологии существует большое количество определений лидерства, поэтому трудно дать общее определение, с которым согласились бы все исследователи. Это объясняется тем, что феномен лидерства, отношения лидерства проявляются всегда и везде, где труппе людей приходится решать какие-то проблемы, затрагивающие интересы всех или большинства членов группы, особенно в кризисных, конфликтных ситуациях. Наиболее заметными лидерские отношения делаются в том случае, когда перед группой стоит задача распределения ресурсов, особенно если эти ресурсы ограничены (ресурсы в данном контексте понимаются в широком плане: материальные, финансовые, пищевые, информационные и т. д. вплоть до репродуктивных). Такое широкое понимание лидерства, которое может затрагивать все »сферы общественной жизни (политику, экономику, культуру, науку и т. д.), также микро- и макроуровни взаимодействия людей (от взаимоотношений в малых группах до управления государством и международными делами), позволяет охватывать формальные и неформальные организации, но не дает четкого и однозначного определения лидерства. — 148 —
|