Психология конфликтного поведения

Во-вторых, слухи часто служат катализатором социально-по­литических настроений и событий, поэтому их учет помогает прогно­зировать процессы в обществе и обогащает опережающую модель си­туации.

В-третьих, циркулирующие слухи являются активным фактором формирования настроений, мнений, а соответственно, поведения лю­дей и вызываемых им политических событий.

Таким образом, оперирование слухами — это дополнительный ин­струмент политического влияния.

ПРОЦЕСС ЦИРКУЛЯЦИИ СЛУХОВ

Многолетними полевыми наблюдениями, исследованиями и экспе­риментами выявлены три характерные тенденции преобразования фа­булы в процессе распространения слуха.

1. Сглаживание. Тенденция состоит в том, что несущественные в глазах данной аудитории детали исчезают, сюжет становится короче и функциональнее.
2. Заострение. Сохранившиеся детали выдвигаются на передний план, высвечиваются более выпукло; увеличиваются их масштаб и со­циальная значимость. Сюжет может обрастать новыми, первоначально отсутствовавшими деталями, которые способствуют его «функциона- лизации». В самых элементарных примерах цвета и марки столкнув­шихся автомобилей могут исчезнуть (сглаживание), зато на месте од­ного раненого пассажира образуется «гора трупов» (заострение); внешность и одеяние драчунов забудутся, но драка с двумя участника­ми «виртуально» вырастет в массовую потасовку и т. д. Эти грубые примеры нуждаются, однако, в решающем уточнении, поскольку именно в деталях, как всегда, «кроется дьявол».

Какие именно детали исходного события будут подвергнуты сгла­живанию, а какие, наоборот, заострены, определяется стереотипами и установками аудитории. Например, в некоторых африканских культу­рах с сильно развитой цветовой символикой как раз цвет столкнувших­ся автомобилей часто становится самой важной деталью и подвергается заострению, а не сглаживанию: цвет морской волны превращается в синий, бордо — в красный и т. д.; от этого зависит символический смысл происшествия. Впрочем, и в Советском Союзе, где черный цвет автомобиля обычно означал его официальный статус, авария черной «Волги», а тем более «Чайки» иногда возвышалась молвой до государ­ственного события.

Внешность и одежда участников конфликта, как говорилось, могут остаться за порогом внимания и запоминания, но если такие детали де­монстрируют принадлежность к различным расовым, этническим, ре­лигиозным или сословным группам, а отношения между этими группа­ми в данный период напряжены, то цвет кожи, глаз, волос, качество костюмов, марки автомобилей и прочее заслонят все остальное. Каким бы поводом ни был вызван конфликт, он будет интерпретирован мас­совым сознанием как национальный, конфессиональный или классо­вый, а это уже может дать импульс соответствующим продолжениям; фабула циркулирующего слуха воплотится в действия людей.