Психология конфликтного поведения

Выделяют четыре группы факторов превращения более или менее организованной группы в паническую толпу.

1. Социальные факторы — общая напряженность в обществе, вызванная происшедшими или ожидаемыми природными, экономиче­скими, политическими бедствиями. Это могут быть землетрясение, на­воднение, резкое изменение валютного курса, государственный пере­ворот, начало или неудачный ход войны и т. д. Иногда напряженность обусловлена памятью о трагедии и (или) предчувствием надвигающей­ся трагедии, приближение которой ощущается по предварительным признакам.
2. Физиологические факторы: усталость, голод, длительная бес­сонница, алкогольное и наркотическое опьянение — снижают уровень индивидуального самоконтроля, что при массовом скоплении людей чревато особенно опасными последствиями. Так, типичными ошибка­ми при организации митингов, манифестаций и массовых зрелищ ста- новися затягивание процесса, а также безразличное отношение органи­заторов к фактам продажи и употребления участниками спиртных напитков. В условиях социального напряжения, жары или холода это повышает вероятность паники, равно как и прочих нежелательных пре­вращений толпы.
3. Общепсихологические факторы: неожиданность, удивление, испуг, вызванные недостатком информации о возможных опасностях и способах противодействия. Известны случаи, когда паника среди ма­нифестантов возникала из-за того, что многие неверно представляли себе политическую обстановку и статус мероприятия. Например, люди думали, что оно санкционировано властями, и появление полицейских с дубинками оказывалось шокирующей неожиданностью. Или, наобо­рот, некоторые участники не знали, что акция согласована, и неадек­ватно реагировали на полицейских.
4. Социально-психологические и идеологические факторы: от­сутствие ясной и высокозначимой общей цели, эффективных, пользу­ющихся общим доверием лидеров и, соответственно, низкий уровень групповой сплоченности.

Вместе с тем история войн, революций, опасных научных экспеди­ций и т. д. дает множество наглядных свидетельств того, как сплочен­ный коллектив единомышленников способен даже при смертельной опасности и крайнем истощении сил сохранять единство действий, не проявляя симптомов паники. Психолог А. С. Прангишвили приводил Другой пример. «Специальными исследованиями показано,— писал °н, — что среди членов пожарной, медицинской команд и других орга­низаций, которым поручается оказание помощи пострадавшим от зем­летрясения, никогда не имеет место паника».