Психология конфликтного поведения

Французский историк XIX в. А. де Токвиль указал на то, что ре­волюционному кризису обычно предшествует длительный период по­вышения экономических и политических показателей (объем полити­ческих свобод, доступ к информации, перспектива вертикальной мобильности и т. д.). Например, уровень жизни французских кресть­ян и ремесленников перед началом Великой французской революции был самым высоким в Европе; к началу антиколониальной революции в Северной Америке это были самые богатые и хорошо управляемые колонии мира и т. д.

Параллельно росту возможностей растут потребности и ожидания лю­дей. В какой-то момент рост объективных показателей сменяется их отно­сительным снижением (очень часто вследствие неудачной войны, затеян­ной правителями, которые также поддались общей эйфории). На фоне ожиданий, продолжающих по инерции расти, это оборачивается массовой фрустрацией, а та, в свою очередь, агрессивными и (или) паническими настроениями. В этих случаях группа приобретает качество толпы.

ВИДЫ толпы

Большое количество наблюдений и специальных исследований по­зволили А. П. Назаретяну предложить пять основных видов толпы с соответствующими подвидами.

Окказиональная толпа (от англ. occasion — «случайность») — скопление людей, собравшихся поглазеть на неожиданное происшествие. Это самая обыденная из ситуаций стихийного массового поведения, которую доводилось в жизни наблюдать любому взрослому человеку, горожанину или жителю села.

Один из маленьких шедевров выдающегося американского юмо­риста О’Генри так и называется «Комедия любопытства». Персона­жи новеллы — юноша и девушка — представители бесчисленного племени уличных зевак, более всего на свете обожающих созерцать чье-то несчастье. «Эти фанатики любопытства, словно мухи, целым роем слетаются на место всякого необычайного происшествия и, за­таив дыхание, проталкиваются как можно ближе», — отмечает писа­тель.

Познакомившись в одной из таких толп и понравившись друг дру­гу, молодые люди решили пожениться. В час свадьбы около церкви скопилась очередная толпа любопытных, но героев торжества на месте не было. Потом выяснилось, что и у жениха, и у невесты в самый не­подходящий момент сработали условные рефлексы: узрев толпу, каж­дый из них привычно бросился в гущу, расталкивая окружающих, что­бы пробиться в первые ряды. В итоге свадебные наряды и прически были изрядно попорчены, под глазом у невесты появился синяк; коро­че, мероприятие пришлось отменить...