Психология конфликтного поведения

Итак, основные черты психического стресса сводятся к следующему:

1. стресс — состояние организма; возникновение стресса пред­полагает взаимодействие между организмом и средой;
2. стресс — более напряженное состояние, чем обычное мотива­ционное; стресс возникает тогда, когда организм воспринимает что-то как угрожающее ему;
3. явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптив­ная реакция недостаточна.

Поскольку стресс обусловлен главным образом именно восприяти­ем угрозы, то его проявление в определенной ситуации может быть вызвано субъективными причинами, связанными с индивидуальными психологическими особенностями данной личности.

Стрессорами могут быть и физические, и психические раздражи­тели, как реально действующие, так и вероятные. Человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней. Психическими стрессорами могут быть неудовлет­воряющие темпы продвижения по службе, конфликты, принятие особо ответственных решений, быстрая перестройка при резкой перемене стра­тегии поведения.

Индивидуальная выраженность стресса определяется в значитель­ной мере осознанием человеком своей ответственности за себя и за окружающих, его установкой на свою роль в создавшейся ситуации.

Установлена прямая зависимость частоты пульса от силы эмоцио­нального напряжения как следствия изменения степени ответственнос­ти человека. Интересно в этом плане, что перед выходом корабля на лунную орбиту сердце американского астронавта Бормана билось с ча­стотой 130 ударов в минуту, а в момент посадки на Луну пульс другого астронавта — Армстронга — достиг 156 ударов в минуту вместо обыч­ных 77. При обнаружении неисправности энергосистемы пульс у Эр­вина составлял 180 ударов в минуту. Можно было предположить, что это опасность вызывает такую реакцию. Но это не так, поскольку во время спуска советского лунохода с посадочной площадки частота пульса у членов наземного экипажа также резко повысилась и достигла 130— 135 ударов в минуту, хотя никакой опасности для их жизни не было. Скорее всего, такую реакцию вызывала ответственность. У перевод­чиков-синхронистов при работе в особо ответственных условиях часто­та сердечных сокращений подчас достигает 160 ударов в минуту, и здесь уже не приходится говорить о личной опасности (было установлено, что даже значительная физическая нагрузка не приводит у них к уча­щению пульса выше 145 ударов в минуту).

Так, учащение пульса у финансовых контролеров находится в пря­мой зависимости от степени их ответственности — при счете банкнот малого или большого достоинства. При посадке самолета в неблаго­приятных условиях частота пульса нарастает у того пилота, который принимает решение о посадке, хотя степень опасности и осознание этой опасности одинаковы для всех членов экипажа. Еще один пример — менее острая ситуация. Измеряли пульс у 30 тренеров футбольных ко­манд (24—50 лет) при помощи телеметрического контроля за пять ми­нут до соревнования и во время игры их команд. За пять минут сердце­биение у них повышалось в среднем на 42 удара в минуту, а во время игры — на 63 удара, частота пульса у тренера всегда превышала час­тоту пульса любого игрока на поле.