Психология конфликтного поведения

Страница: 1 ... 101102103104105106107108109110111 ... 400

В состав системы показателей социальной напряженности непремен­но входят признаки, характеризующие сферу субъективного: мнения людей по отношению к тем или иным событиям, действиям, их оценки меры удовлетворения своих жизненно важных потребностей, ожиданий, решения проблем, затрагивающих общие интересы, доверие к правитель­ству и руководителям более низких рангов; оценки соблюдения прав че­ловека, состояния охраны общественного порядка и личной безопаснос­ти граждан, экологической ситуации, состояния межнациональных отношений, возможности возникновения конфликта, вероятного поведе­ния в прожективных ситуациях, альтернатив развития событий в бли­жайшем будущем и т. д. Обязательно должны учитываться и коррели­рующие с вышеназванными показатели состояния сферы общественного


бытия, условий жизни людей. Из множества последних нужно выделить данные о фактах наличия, частоте и масштабах самих конфликтов, митингах, демонстрациях и других акциях подобного рода — массо­вых социально активных действиях, миграционных и эмиграционных потоках, динамике цен, товарооборота и покупательной способности раз­личных категорий населения, структуре и динамике преступности, дан­ные медицинской и другой статистики.

Поскольку полностью удовлетворить, насытить человеческие по­требности невозможно, то, естественно, существует определенная «фо­новая» неудовлетворенность — напряженность. Однако она не долж­но превышать порог социальной напряженности, выше которого она приобретает взрывоопасный характер, то есть становится своеобраз­ной гремучей смесью, способной взорваться при наличии соответству­ющих социальных детонаторов. Нарастание социальной напряженнос­ти надо обнаруживать, фиксировать как можно раньше, еще в латентной стадии.

Состояние неудовлетворенности и состояние беспокойства, сохра­няющиеся в течение достаточно длительного периода времени, как пра­вило, служат питательной почвой для возникновения и развития раз­ного рода общественных движений. Анализируя лозунги, методы и программные заявления таких движений, можно установить, какие при­чины, в том числе подлинные или мнимые ущемления прав, вызвали эти силы к жизни. Тем самым можно сделать выводы и о факторах, влияющих на уровень и направленность динамики напряженности как своеобразного индикатора «температуры» общественного организма. Наметившаяся напряженность — эмоциональная энергия, которая ищет выход. На индивидуально-личностном уровне она проявляется в фрус­трации, недовольстве, постоянной раздражительности, поисках контак­тов в неформальных кругах, на групповом — в агрессивности, в дей­ствиях, направленных на разрешение ситуации, признаваемой невыносимой. Конфликты в таких случаях неизбежны, они продолжа­ют либо поддерживать высокий уровень напряженности, либо (при раз­решении конфликтов) резко идут на убыль.

— 106 —
Страница: 1 ... 101102103104105106107108109110111 ... 400