73. Основные формы завершения конфликтаЗавершение конфликта может произойти на основе выработки взаимоприемлемого решения непосредственно самими конфликтующими сторонами или посредством использования третьей стороны (посредника). Выделяют три основные формы выхода из конфликта: 1) примирение конфликтующих сторон; 2) их разъединение; 3) завершение конфликта насильственными методами. Метод примирения самый эффективный, поскольку предполагает мирное улаживание разногласий конфликтующих сторон. Это может произойти спонтанно в результате обоюдного прекращения конфликтных действий, когда стороны устали от конфликта или потеряли интерес к его предмету. Но приобретенный в этом случае мир может оказаться ненадежным, и при малейшем обострении противоречий между сторонами может возникнуть новый виток конфликта. Однако в большинстве случаев примирение достигается в результате тщательно подготовленного и проведенного процесса переговоров. Залогом установления надежного примирения является выработка соглашения на основе взаимоприемлемых договоренностей с учетом интересов обеих сторон. На практике, как правило, переговоры предшествуют использованию методов разъединения и насилия, являющихся крайними мерами, когда другими методами не удается достигнуть соглашения. Если переговоры кончаются неудачей, то конфликт продолжается, и тогда возникает обстановка, в которой его пытаются решить силой или разъединением. Однако неудовлетворенность последствиями, которые проистекают из этого, нередко заставляет конфликтантов вновь вступать в переговоры, надеясь, что они будут более успешными, и это может повторяться многократно. Разъединение конфликтующих сторон осуществляется на основе прекращения всех форм отношений и взаимодействий между ними. Обязательным условием при этом является признание необходимости обеими сторонами покинуть конфликтное поле. Безусловно, разъединение конфликтантов полностью разрешает конфликт, но оно не всегда возможно: конкуренты не могут уйти с рынка; враждующие национальные группы не могут и не хотят уходить с территории, являющейся предметом конфликта. В то же время при разъединении конфликтующих сторон существует реальная вероятность возникновения не менее сложной постконфликтной ситуации как для одной, так и обеих конфликтующих сторон. Разъединение означает полный разрыв отношений и отказ от любых контактов, что может привести к распаду организации (в случае организационного конфликта), государства (при межэтническом конфликте), утрате завоеванных стратегических преимуществ и большим материальным и моральным потерям. При этом стороны будут вынуждены строить новые отношения, которые могут стать не менее конфликтными. Поэтому разъединение как выход из конфликта следует использовать в самом крайнем случае, когда другие методы не дают положительного результата. — 95 —
|