|
Организационные конфликты часто провоцируются техническими и технологическими проблемами, например, состоянием оборудования и инструмента, принятыми системами планирования и документирования, перспективами карьерного роста, распределением рабочих задач и т. п. Организационные конфликты возникают и развиваются на разных иерархических уровнях (межуровневые, вертикальные и горизонтальные конфликты). В межуровневых конфликтах в качестве субъектов конфликтного взаимодействия выступают, с одной стороны, группы низового организационного уровня, а с другой – административно-управленческий аппарат предприятия. В вертикальных конфликтах основными участниками конфликтного противостояния становятся руководители и рядовые сотрудники. В горизонтальных конфликтах принимают участие рядовые работники либо сотрудники разных подразделений (или одного и того же подразделения), либо менеджеры одного уровня. Причинами вертикального конфликта между рядовыми работниками, сотрудниками, занятыми интеллектуальным трудом, или менеджерами может быть различие в возрасте, опыте работы, ценностях, этических нормах, моделях поведения (причины, обусловленные психологической несовместимостью), а также конкуренция за достижение одной и той же цели (например, сотрудники одного отдела, занимающие одинаковые должности, но стремящиеся к продвижению по службе и получению более высокой зарплаты). Конфликт между работниками различной квалификации и возраста часто возникают в группах, где, например, при увеличении интенсивности труда возникает возможность значительного повышения заработной платы. Если в таких подразделениях работают люди пожилого возраста и работники, в силу своих физических возможностей не способные значительно повышать интенсивность своего труда, это приводит к их отчуждению от остальных членов коллектива, возникновению социально-психологической напряженности в группе, что вынуждает этих сотрудников искать другое место работы. В ходе конкурентной борьбы между желающими занять вакантную должность используется целый арсенал средств, как вполне легальных, так и полностью недопустимых, например интриги и создание коалиции. Внешне отношения конкурентов могут выглядеть достаточно позитивно, однако за таким «пристойным» поведением часто скрываются опасные соперники, способные любой ценой достигнуть своих персональных целей. Прочие горизонтальные конфликты могут быть реакцией на препятствия в достижении целей работников в рамках совместной трудовой деятельности, возникающие из-за несправедливого распределения рабочих заданий (выгодных или невыгодных), составления графика отпусков, начисления премий и т. д. — 47 —
|