Конфликтология. Шпаргалка

4) равнодушие и безразличное отношение, повышение изолированности отдельных членов трудового коллектива.

На характер развития организационных конфликтов оказывают влияние следующие условия :

1) пренебрежительное отношение к коллегам по работе, в том числе преувеличенная терпимость к различным нарушениям трудовой дисциплины;

2) негативные модели и образцы поведения, сложившиеся в организации под влиянием неформальных лидеров, противоречащие прогрессивным организационным ценностям, которые внедряются по инициативе руководства;

3) намеренно негативное отношение к отдельным членам своей или конкурирующей группы;

4) наличие в организации большого количества неформальных групп, лидеры которых демонстрируют ярко выраженные деструктивные модели поведения (например, открытое несогласие с распоряжениями начальства, травля неугодных сотрудников);

5) отсутствие доверия в отношениях руководителей со своими подчиненными (излишняя опека и строгий контроль за выполнением распоряжений).

Конфликты в организациях являются результатом различных типов противоречий, в соответствии с которыми выделяются основные типы конфликтов в организациях: организационные, производственные, трудовые, инновационные. Каждый тип организационных конфликтов обладает специфическими отличительными чертами. Наиболее острые конфликты возникают в малых группах (подразделениях, отделах), деятельность которых напрямую связана с созданием материальных ценностей.

36. Основные виды конфликтов в организации

Большая часть организационных конфликтов происходит вследствие серьезного расхождения интересов, норм поведения и ценностных ориентаций членов организации. Эти расхождения нередко обусловлены несовпадением формальных организационных начал и реального поведения индивидов, которое может происходить в том случае, если:

1) подчиненный игнорирует основные организационные требования, когда его поведение вступает в противоречия с основными организационными нормами (нарушение трудовой дисциплины, пренебрежение своими прямыми обязанностями);

2) имеется противоречивость в требованиях, предъявляемых к выполнению рабочих задач, или эти требования носят чрезмерно размытый характер и четко не определены, например, при отсутствии должностных инструкций;

3) выполнение своих функциональных обязанностей вовлекает работников в конфликт с коллегами, например при выполнении контролирующих функций, ревизионных и оценочных мероприятий (внутреннем аудите, аттестации персонала организации).