Конфликтология. Шпаргалка

Интегративная функция связана с тем, что любой конфликт оказывает воздействие на соотношение индивидуальных, групповых, коллективных интересов. Конструктивный конфликт может способствовать группообразующим процессам, формированию и поддержанию хороших внутригрупповых отношений между сотрудниками. Это способствует усилению позиции группы (как формальной, так и неформальной) в деятельности организации. Подобное явление носит название «групповой фаворитизм», когда члены одной группы часто начинают действовать вразрез деятельности других групп, устраивая нездоровое соперничество, что в конечном счете препятствует достижению общеорганизационных целей, поскольку такая конкуренция ухудшает процессы взаимодействия между подразделениями, иногда начинающими действовать во вред сопернику.

Инновационная функция заключается в возможности посредством стимулирования конструктивных конфликтов активизировать творческий и интеллектуальный потенциал сотрудников организации на пути преодоления различного рода проблем, в процессе решения которых межличностные отношения переходят на новый качественный уровень, усиливаются процессы сотрудничества и взаимопомощи, что позволяет:

1) улучшить психологические характеристики персонала;

2) соотнести индивидуальные и общеорганизационные цели;

3) повысить социальную активность членов коллектива;

4) сформировать атмосферу доверия и взаимоуважения;

5) повысить уровень сотрудничества и межличностного взаимодействия;

6) усилить сплоченность членов трудового коллектива и уровень кооперации;

7) поднять авторитет руководства организации.

34. Последствия организационного конфликта

В зависимости от содержания, динамики развития, состава участников выделяют различные методы разрешения организационных конфликтов :

1) устранение конфликтного противостояния, знаменующее проигрыш всех конфликтующих сторон;

2) ослабление конфликтного противостояния, когда все участники конфликта получают удовлетворение выдвинутых претензий и идут на уступки друг другу;

3) механическое разрешение конфликта (непредвиденное расформирование коллектива, увольнение одного из оппонентов);

4) полное устранение конфронтации сторон посредством примирения на взаимовыгодной основе;

5) постепенное угасание конфликтного противостояния, когда конфликтующие стороны и руководство не предпринимают активных действий для его разрешения;

6) окончание конфронтации вследствие полной победы одной из противоборствующих сторон и поражения другой;