Конфликтология. Шпаргалка

Можно перечислить следующие основные правила бесконфликтного общения :

1) стремиться избегать конфликтогенов;

2) пытаться не использовать конфликтогенов в ответ;

3) стараться поставить себя на место оппонента, чтобы лучше понять мотивы его действий;

4) демонстрировать больше дружелюбия и благожелательности в своих словах и поступках, в которых нуждается любой из партнеров по общению, что может послужить противодействием возникновению предпосылок конфликтного взаимодействия.

Описанные выше методы предотвращения конфликта, препятствующие перерастанию конфликтной ситуации в конфликт, доказали свою высокую эффективность на практике. Однако следует учитывать тот факт, что использование этих методов возможно только в том случае, если партнеры по взаимодействию обладают достаточной степенью психологической совместимости, основными составляющими которой являются: сходство темпераментов; сенсомоторная согласованность; эмоциональная совместимость, использование похожих моделей эмоционального поведения; продуктивные коммуникационные процессы; наличие ролевой совместимости и согласование ролевых ожиданий партнеров.

30. Конфликт в малых социальных группах

Каждый конфликт, обусловленный различными социальными проблемами, в той или иной степени связан с существованием разнообразных социальных групп (как малых, так и достаточно больших). Конфликты внутри и между разнообразными социальными общностями людей имеют широкое распространение, поскольку являются одним из важнейших элементов социального взаимодействия. При этом в конфликтное противоборство вступают различные типы субъектов: отдельные индивиды, малые рабочие группы и целые трудовые коллективы, семьи, государственные, общественные, религиозные и другие организации.

В типичном групповом конфликте хотя бы один из субъектов является малой социальной группой. В зависимости от типа субъектов конфликтного взаимодействия различают два типа групповых конфликтов: «личность – группа» и «группа – группа». Конфликты между личностью и группой имеют более сложную динамику и специфику развития, которые необходимо учитывать в процессе анализа такого типа конфликтов, в частности причины и формы проявления конфликта, структуру, специфику.

Особая структура такого конфликта обусловлена противоборствующими сторонами (группа и отдельная личность), в связи с чем конфликтное противоборство развивается на основе несовместимости личностных и групповых мотивов. При этом группа является более сильным, но менее мобильным противником, поэтому члены группы проявляют больше агрессии и жесткости по отношению к своему оппоненту. В качестве специфических причин конфликта «личность – группа» можно отметить положение индивида в этой группе, характеризуемое такими понятиями, как: