Психология труда и человеческого достоинства

Основные методы организационного консультирования, испо!| зуемые на разных этапах работы с заказчиком.

Методы диагностики организации:

методы сбора информации — анализ документации (нормат ные документы, планы развития организации и т.п.); набли ние (например, поведение руководителей на совещаниях, ПС дение секретарей, сотрудников во время перерывов и в раборемя); анкетирование; экспертные оценки (специально органи­зованные); индивидуальные беседы с персоналом;

методы обработки и анализа информации:

анализ проблем по следующим позициям: кто или что являет­ся причиной проблем; где локализована проблема; когда прояв­ляется (или возникла) проблема; в какой степени проблема опас­на, т. е. интенсивность проблемы;

анализ сил воздействия (например, путем соотнесения отри­цательных и положительных эффектов воздействия);

анализ возможного влияния (цель — выяснение степени влия­ния на проблему различных факторов и выделение из них наибо­лее существенных);

сравнение (например, сравнение со стандартами работы в дан­ной отрасли или по данной профессии).

Методы определения приоритетов проблем:

метод дерева целей (позволяет наглядно представить соотношение и взаимообусловленность различных целей и задач организации);

метод графа проблем. Сначала строится матрица проблем, ко­торые оцениваются экспертами. Затем определяются причинно-следственные связи между проблемами. Далее строится (рисует­ся) «граф» проблем: кружочком обозначена проблема (ее величи­на показывает значимость данной проблемы) и стрелочками обо­значаются связи между проблемами.

Методы разработки решений в процессе управленческого консуль­тирования. Основные методологические подходы к разработке ре­шений:

устранение узких мест (устранение факторов, негативно влия­ющих на работу организации);

концепция идеальной системы. Выделяются следующие уровни рассмотрения такой идеальной системы: теоретическая система (выпуск продукции не лимитирован ни рынком, ни ресурсами, ни другими ограничениями), реально такой системы быть не мо­жет, но для осмысления своих возможностей это полезно; иде­альная система в перспективе (предполагается, что при опреде­ленных усилиях к такому «идеалу» можно прийти); технически в°зможный вариант улучшения организации; конкретные реко-мендации по внедрению инноваций.

В целом можно обозначить следующие основные направления Рязработки управленческих решений:

стимулирование индивидуального творческого мышления ра­тников и руководителей;