Психология человека в современном мире 2009. Том 6

Неблагоприятные воздействия напряженных факторов вызывают у педагога стресс двойного рода: информационный стресс (связанный с информационными перегрузками, необходимостью быстрого при­нятия решений при высокой степени ответственности за последст­вия) и эмоциональный стресс (характеризуемый возникновением эмоциональных сдвигов, изменениями в характере и нарушениями поведения человека).

Как отмечают вышеназванные авторы, поведение современных педагогов характеризуется повышенной напряженностью, проявле­ниями которой являются грубость, несдержанность, оскорбления детей. Вследствие чего наступает эмоциональное выгорание педагога. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.

По определению Н. Е. Водопьяновой (Водопьянова, 2008, с. 32) эмоциональное выгорание - это долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие продолжительных профессиональных стрес­сов средней интенсивности. Как показывают результаты проведенных исследований, состоянию эмоционального выгорания обычно соот­ветствуют следующие чувства, мысли, действия. Чувства: усталость от всего, подавленность, незащищенность, отсутствие желаний, страх ошибок, страх неопределенных неконтролируемых ситуаций, страх показаться недостаточно совершенным. Мысли: о несправедливости действий по отношению к себе, незаслуженности своего положения в обществе, недостаточной оцененности окружающими собственных трудовых усилий, о собственном несовершенстве. Действия: критика окружающих и самого себя, стремление быть замеченным или, на­оборот, незаметным, стремление все делать очень хорошо или совсем не стараться.

Е. Махер (1981) обобщает перечень симптомов «эмоционального сгорания»: а) усталость, утомление, истощение; б) психосоматические недомогания; в) бессонница; г) негативное отношение к клиентам; д) негативное отношение к самой работе; с) скудость репертуара рабо­чих действий; ж) злоупотребление химическими агентами: табаком, кофе, алкоголем, наркотиками; з) отсутствие аппетита или, наоборот, переедание; и) негативная «Я-концепция»; к) агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, взволнованность до перевозбужденности, гнев); л) упадническое настроение, связанные с ним эмоции: цинизм, пессимизм, чувст­во безнадежности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности; м) переживание чувства вины.

В. В. Бойко (Бойко, 1999, с. 15) определил эмоциональное выго­рание как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Выгорание позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы, в то же время отрицательно влияет на выполнение профессиональной деятельности и на взаимоотношения с партнерами.