|
Мы полагаем, что наиболее важными феноменами при деловом взаимодействии людей являются коммуникативная компетентность и коммуникативная толерантность. Под коммуникативной компетентностью обычно понимается способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Толерантность в общем смысле слова и коммуникативная толерантность в частности предполагает не снисходительность, а доброжелательность, готовность к уважительному диалогу и сотрудничеству. Эти феномены являются особенно необходимы в ситуации делового взаимодействия, так как благодаря им строится эффективное общение и взаимодействие людей. Поэтому в деловых отношениях, когда любому человеку, независимо от должности, возраста, пола, необходимо соблюдать деловой этикет, принимать нормы и ценности, установленные группой, а также принимать ценности и привычки каждого члена группы в отдельности, коммуникативная компетентность и коммуникативная толерантность имеют фундаментальное значение. Нами было проведено исследование, целью которого является изучение взаимосвязи коммуникативных особенностей членов группы со сплоченностью в ней. Одним из важных аспектов нашего исследования был проследить, каким уровнем коммуникативных особенностей обладают руководители в группах с разным уровнем сплоченности. Для этого мы поставили следующие задачи: 1) определить уровень сплоченности в каждой исследуемой группе; 2) определить достоверные различия по показателям коммуникативной толерантности и факторам коммуникативной компетентности между исследуемыми группами;
Выборку исследования составили сотрудники двух рекламных агентств города Ярославля. В соответствии с задачами исследования мы использовали следующие методики: опросник, направленный на диагностику социальной коммуникативной компетентности, который рассчитан на изучение отдельных личностных факторов, с помощью которых мы можем составить полную картину социальной коммуникативной компетентности по каждой исследуемой группе и увидеть различия между группами по отдельным факторам; опросник, направленный на диагностику коммуникативной толерантности В.В. Бойко, с помощью которого мы получаем общий уровень коммуникативной толерантности в каждой группе; «Опосредованная групповая сплоченность» В.С. Ивашкина и В.В. Онуфриевой, который предназначен для изучения групповой сплоченности, опосредованной целями и задачами совместной деятельности. Достоверность различий определялась на 5-типроцентном уровне значимости с помощью U – критерия Манна-Уитни. — 125 —
|