Психология и работа

Опрос 569 менеджеров выявил следующее: они ограничивали свое участие в 56 % команд, в которых участвовали (Mulvey, Veiga & Elsass, 1996). Причины, по которым они это делали, перечислены в табл. 7.1. Помимо этого, установлено, что с увеличением численности команд тенденция ее членов к ограничению собственного участия усиливается. Вряд ли управленцы высшего ранга обрадуются, когда узнают, как часто их менеджеры уходят от участия в принятии решений, делая тем самым свое руководство менее динамичным.

Таблица 7.1. Причины, по которым менеджеры ограничивают свое участие в командном принятии решений (%)

$$$image/Image97.gif

Проблемы, с которыми сталкиваются руководители

Руководители разных уровней не только должны обладать разными личностными качествами и способностями, им также приходится решать и разные проблемы.

Руководители первой линии

В известном смысле работа руководителей первой линии даже более трудна, чем работа управленцев, однако они получают гораздо меньше формальной подготовки в том, что касается руководства другими. На практике в должности руководителя может оказаться человек, вообще не прошедший никакого специального обучения, и руководителей не отбирают с такой тщательностью, с какой отбирают тех, кто начинает свою карьеру с более высокой руководящей должности. Как правило, такими руководителями становятся наиболее квалифицированные рабочие без какой бы то ни было предварительной оценки их лидерского потенциала.

Руководители, вышедшие из рабочей среды, сталкиваются с противоречащими друг другу требованиями и необходимостью быть лояльными по отношению как к своим починенным, так и начальству. До повышения в должности они были приняты теми, с кем вместе работали, и разделяли их установки и ценности. Возможно, их отношения с коллегами не ограничивались только работой. Будучи членом определенной группы, они ощущали свою идентичность с ней и принадлежность к ней, что было для них источником определенной эмоциональной стабильности.

Став руководителями, они лишились возможности поддерживать прежние отношения с недавними коллегами и друзьями. Даже если они стараются остаться членом группы, их бывшие коллеги воспринимают их по-другому, ибо отношения между ними изменились. Так новоиспеченные руководители расплачиваются своей эмоциональной стабильностью, которой обладали как члены определенной группы.

ОБУЧИ СВОЕГО БОССА

Когда топ-менеджмент компании General Electric предпринял решительное наступление на управленцев высшего ранга, желая заставить их принять современную технологию обработки информации и использовать ее в своей повседневной работе, он сделал потрясающее открытие: многие ветераны менеджмента не умели работать на компьютерах. Они никогда не выходили в Интернет, никогда не проводили поиска в режиме ОНЛАЙН (даже для того, чтобы сделать покупку), а если и посылали электронные письма, то только через секретарей. Они клялись, что слишком заняты для того, чтобы пользоваться компьютерами. Однако правда заключалась в том, что они не умели ими пользоваться.