|
Неуспешные управленцы. Организациям одинаково важно знать, какие личностные качества виноваты в неудачах менеджера и какие - обеспечивают его успех. Про менеджера, потерпевшего крах, обычно говорят, что он "сошел с рельсов", сравнивая его с попавшим в аварию поездом. Причины неудач управленцев, которые вначале продемонстрировали, что обладают менеджерским потенциалом, однако позднее были уволены или вынуждены рано уйти в отставку, обычно кроются в их личностных качествах, а не в недостатке профессионализма. Руководители "сошедших с рельсов" менеджеров считают, что последним не хватает навыков неформального руководства. Они неделикатны, надменны и невнимательны к людям, придерживаются авторитарного стиля руководства, не скрывают своих амбиций и того, что личные цели для них важнее организационных. Подобная точка зрения подтверждается результатами многочисленных исследований: неудачи управленцев связаны с их личностными качествами. Беседы с 20 руководителями высшего ранга из американских компаний и с 42 руководителями высшего ранга из европейских компаний позволяют сделать вывод о том, что основная причина неудач, переживаемых менеджерами, заключается в отсутствии у последних навыков межличностного общения. Иными словами - их неумение найти общий язык с окружающими. В мета-анализе исследований, посвященных проблеме "схода с рельсов", содержится следующая характеристика потерпевших крах менеджеров: Многие умные, трудолюбивые, амбициозные и технически грамотные менеджеры терпят неудачу (или весьма близки к этому), потому что их воспринимают как людей высокомерных, мстительных, не заслуживающих доверия, эгоистичных, несдержанных, склонных к принуждению и мелочной опеке, бесчувственных, грубых, отстраненных, слишком амбициозных или не способных либо делиться своими полномочиями, либо принимать решения (Hogan, Curphy & Hogan, 1994, p. 499). Команды менеджеров В больших организациях все чаще и чаще менеджерские функции выполняют не одиночки, а команды менеджеров. Организационные психологи изучали состав и эффективность работы менеджерских команд в разных корпоративных условиях. Они выяснили, что команды, наиболее чутко реагирующие на происходящее в организациях, восприимчивы к переменам, готовы идти на риск и творчески подходят к принятию решений. В результате компании, где работают такие команды, действуют более эффективно и успешно. Одна из проблем, с которыми сталкиваются команды менеджеров, заключается в том, что ее члены проявляют склонность к сознательному уменьшению доли личного участия в процессе принятия решений. Подобное самоограничение индивидуумов снижает способность команды принимать решения, ибо не все ее члены выражают готовность принимать участие в этом процессе. — 242 —
|