|
(Этот рассказ неизвестного автора нашел в Интернете Марти Сало.) Личностные качества успешных руководителей Качества, необходимые человеку для того, чтобы успешно справляться с обязанностями руководителя, определяются позицией, занимаемой им в организационной иерархии. Обязанности управляющего высшего ранга автомобильной компании отличаются от обязанностей супервизора, работающего на конвейере, на котором красят автомобили, и способности им тоже нужны разные. Общий принцип таков: чем более высокую ступень занимает руководитель на служебной лестнице, тем меньше в его работе функций, присущих неформальному руководству, и тем больше функций, присущих организующему и направляющему руководству. Руководителю, занимающему высокий пост, навыки межличностного общения нужны в меньшей степени, чем супервизору, потому что он, как правило, общается напрямую лишь с несколькими подчиненными. Круг делового общения вице-президента корпорации может быть ограничен несколькими руководителями департаментов, в то время как руководителю первой линии приходится иметь дело с коллективом, в котором 100 или даже больше человек. Иными словами, функции руководителя, необходимые ему личностные качества и проблемы, с которыми он сталкивается, зависят от занимаемой должности. Руководители первой линии Исследования организационных психологов, объектами которых стали руководители первой линии, позволяют сделать вывод, что наиболее эффективными руководителями этого уровня становятся люди, которые: 1) уделяют много внимания подчиненным; они сильнее в неформальном руководстве, нежели неуспешные руководители; 2) оказывают поддержку своим подчиненным; они более, нежели неуспешные, склонны помогать им и защищать их от критики вышестоящих менеджеров; 3) демократичны; они часто проводят различные собрания, чтобы выслушать мнения подчиненных и привлечь их к участию в административных делах; менее эффективные менеджеры более авторитарны; 4) отличаются гибкостью; в тех случаях, когда это возможно и не противоречит организационным целям, они позволяют своим подчиненным решать стоящие перед ними задачи так, как они сами считают нужным; менее эффективные руководители строго следят за тем, чтобы работа исполнялась определенным образом, и не допускают ни малейших отклонений; 5) сами считают себя скорее наставниками, нежели администраторами; они обращают основное внимание на качество работы, дают понятные инструкции и своевременно обеспечивают подчиненных обратной связью. — 239 —
|