Метод наблюдения и беседы в психологии

Признаки доверительного отношения, которые я хочу привести <..>, во многом заимствованы из работ Мортона Дейтча и некоторых других психологов, специально исследо­вавших как это явление, так и особенности феноменов со­трудничества и готовности идти на риск.

Можно следующим образом определить доверие к партне­ру по общению:

а) в ситуации, когда принимается решение о том, можно ли доверять другому человеку, нужно понимать, что доверие к нему может быть вам на пользу или обернуться против вас, ваших потребностей> целей, вашего самоощущения. Поэто­му, решаясь довериться кому-то, осознавайтеt что идете на риск;

б) отдавайте себе отчет в том, что последствия вашего доверительного отношения во многом зависят от поведения того, кому вы доверились;

в) будьте готовы к тому, что возможные неприятности и потери в результате негативных последствий вашей довери­тельности могут быть куда больше, чем возможные выгоды и преимущества, которые вы приобретете благодаря тому* что последствия вашей доверительности будут благоприятными;

г) несмотря на все это, рассчитывайте, правда не безогляд­но, на то, что в ответ на ваше доверие другой человек поведет себя так, что вы будете довольны следствиями своей доверчи­вости.

Нетрудно видеть, что между взаимным доверием и взаим­ным познанием в процессе обшения есть прямая связь. Чем более открыты партнеры, тем лучше они понимают друг дру­га. Возможные преимущества взаимной открытости связаны прежде всего с углублением отношений. Потенциальные не-

256

приятности могут проявиться в первую очередь в форме от­вержения, унижения, обиды. Если партнеры готовы пойти на риск большей взаимной открытости, значит, в их отношени­ях есть основа для углубления взаимного доверия.

Доверие укрепляется, если в ответ на свои откровенные реакции вы чувствуете, что вас приняли, поняли, что ничто вам не угрожает. В таком случае доверие возрастает, потому что вы убеждаетесь в том, что партнер не настроен враждебно. Напротив, если вы понимаете, что в реакциях партнера зву­чат нотки насмешки или пренебрежения, доверие к нему па­дает, и растет уверенность в том, что он сознательно настро­ен против вас. Однако можно привести много примеров, когда люди, заинтересованные в улучшении взаимоотношений во имя общей цели, сознательно идут на то> чтобы доверять друг другу, в этом случае доверие порождает ответное доверие. Итак, можно сказать, что качество отношений зависит от того: