Метод наблюдения и беседы в психологии

Открытые и закрытые «пространства» личности

Размеры «пространств» в начале общения с каким-то человеком

Размеры «пространств» в результате установления близких и подлинных взаимоотношений

можность узнать о нас больше, что повышает вероятность хо­рошего взаимопонимания и одновременно более глубокого самопознания. Когда мы закрываемся от других, мы начинаем хуже осознавать себя. Открываясь другим, мы приобретаем некоторую гарантию того, что они помогут нам увидеть в себе то, что до сих пор было нам недоступно. Чем лучше мы будем осознавать эту область, тем более открыто мы сможем вести себя с окружающими.

Я уже писал выше об обратной связи — информации, ко­торую мы можем поставлять другим и которая содержит нашу

251

реакцию на их поведение, Целью обратной связи является преж­де всего помощь окружающим в лучшем осознании того, как мы воспринимаем их поступки, какие чувства они вызывают у нас, как влияют на наше состояние и поведение. Умение обеспечить обратную связь таким образом, чтобы не вызвать у партнера ощущение исходящей от нас угрозы и чтобы не спро­воцировать у него психологическую самозащиту, чрезвычай­но важно и вырабатывается совсем не просто. Мне хотелось бы остановиться здесь на некоторых моментах, повышающих эффективность обратной связи.

1. В своих замечаниях постарайтесь затронуть прежде всего особенности поведения партнера, а не его личности; старай­тесь говорить о конкретных поступках партнера, а не о ваших соображениях по поводу представлений о нем как о человеке.

2. Говорите больше о своих наблюдениях, а не о заключениях, к которым вы пришли. Наблюдения — это описания того, что вы видели или слышали, а заключения — это уже результат вашей интерпретации виденного, домыслы, основанные на ре­альных фактах. Возможно, что с вашей помощью партнер при­дет к более глубоким и правильным выводам. Но если все же вам захочется высказать свои соображения и выводы, старайтесь подчеркнуть* что они являются результатом вашей мыслитель­ной работы. Не создавайте иллюзии, что ваши выводы объек­тивно отражают реальность.

3* Старайтесь высказываться скорее в описательном клю­че, чем в форме оценок. Описывая, попробуйте просто отме­чать, что происходило или что актуально происходит. Давая оценки, пользуйтесь простыми категориями добра и зла, пра­вильности и неправильности, приятности и неприятности. Такого рода оценки основываются на вашей собственной си­стеме ценностей и говорят не только об оппоненте, но и о вас самих. Конечно, все это вовсе не значит, что следует во­обще избегать любых оценок — это попросту даже невозмож­но. Однако следует помнить, что оценки и суждения — не самый ценный материал для лучшего взаимопознания и взаи­мопонимания. Описания более информативны.