Основы инженерной психологии

Шкала оценок представляет собой методический прием, позволяющий распределить совокупность изу­чаемых объектов по степени выраженности общего для них свойства. Такое распределение основывается на субъективных оценках данного свойства, усредненных по группе экспертов (понятие об экспертных оценках дается в главе VI). Простейшим примером такой шка­лы является обычная школьная система баллов. Шкала оценок имеет обычно от пяти до одиннадцати интер­валов, которые могут быть обозначены числом либо сформулированы вербально (словесно). Большее чис­ло позиций выбирать не рекомендуется, поскольку пси­хологические возможности человека (и прежде всего ограниченный объем его оперативной памяти и вни­мания) не позволяют производить классификацию объектов более чем по 11 — 13 позициям. К основным процедурам шкалирования в этом случае относятся парное сравнение объектов, отнесение их к определен­ным категориям, ранжирование и т. п.

Шкала установок позволяет сравнивать индивидов по величине, интенсивности и устойчивости их отноше­ния к изучаемому явлению. В психологии шкала устано­вок является одним из важнейших средств анализа, так как объектом измерения является здесь прежде всего личностные качества людей. Построение шкал устано­вок связано с подбором таких суждений, которые отра­жают весь спектр возможных отношений субъекта к изучаемому явлению. Если по шкале оценок каждое суждение оценивается группой экспертов и получает свой усредненный балл, то в шкалу установок входят те суждения, которые имеют наиболее высокую оценку: обычно примерно из 300 суждений в готовую шкалу установок входит не более 25. С этими суждениями знакомят лиц, чьи установки предполагается изучить. Соответственно по тому, какие суждения выбирает индивид, ему присваивается суммарный балл, который и является его баллом по данной установке.

10.4. Методы регистрации и измерения показателей деятельности оператора

Измерения в процессе инженерно-психологичес­кого исследования и анализа деятельности оператора могут быть, как уже отмечалось, физическими и пси­хологическими. Физическими методами определяются такие показатели, как время выполнения тех или иных действий, геометрические размеры оборудования, ан­тропометрические характеристики, физические и хи­мические факторы внешней среды, энерготраты опе­ратора и др. Эти измерения проводятся с помощью специальных измерительных приборов, методы прове­дения таких измерений широко освещены в техничес­кой литературе. С помощью психологических методов измеряются показатели, недоступные прямому физи­ческому измерению, например, психологические ха­рактеристики оператора, эргономические свойства продукции, некоторые субъективные характеристики сигналов (например, громкость и высота звука) и др. Измерительным инструментом в таких измерениях является вся процедура психологического исследова­ния, включающая и самого исследователя или испыту­емого.