|
Тематика вопросов психологического обеспечения профессиональной деятельности менеджера включает в себя разработку принципов профессионального отбора; проблемы личности руководителя и профессиональной адаптации; поддержание благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе; разрешение конфликтных ситуаций в организациях; теории деловых игр и тренингов и т. д. [11, 15, 25, 27, 36, 63, 69, 92, 108 и др.]. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера должно быть направлено на создание целостного феномена его профессионального мастерства, приведение в соответствие личностных мотиво-смыслов целям профессиональной деятельности руководителя, характерных для конкретной организации, формирование оптимального управленческого стиля менеджера, — отмечает в своем исследовании Т. В. Шеломова [106]. В психологическом обеспечении карьеры руководителей, менеджеров в центре внимания стоит развитие личностного потенциала, психологическая коррекция, определение и изменение стиля их поведения, обучение и т. д. [27, 49, 51, 63 и др.]. Особенно, как отмечает В. Н. Машков, «… это касается случаев, когда специалист, непосредственно связанный с технологией производства продукции данного предприятия, выдвигается на руководящую работу с людьми. Эти виды деятельности могут предъявлять плохо совместимые, порой взаимоисключающие требования к профессионально важным психологическим качествам исполнителей. Указанное противоречие возникает нередко при подборе руководителей, менеджеров посредством последовательного перевода претендентов с должности на должность внутри одного предприятия, организации» [63, с. 85]. Л. А. Ясюкова, исследовавшая проблемы адаптации руководителей научных подразделений промышленного предприятия, выявила, что успешному усвоению функций руководителя группы способствует высокое развитие качеств личностного самоуправления и препятствует слабая выраженность коммуникативных характеристик личности [108]. В проблематику психологического обеспечения управления входят и проблемы поддержания благоприятного социально-психологического климата в коллективе. А. Л. Свенцицкий дает ему следующее определение: «Самым общим образом социально-психологический климат коллектива можно определить как психическое состояние, интегрированным образом отражающее особенности его жизнедеятельности. Это состояние включает в себя когнитивный и эмоциональный компоненты, оно также характеризуется различной степенью осознанности» [89, с. 76]. В понимании психологического климата мы придерживаемся определения, данного Л. И. Августовой, — «общее психическое состояние коллектива, непосредственными составляющими которого являются общая эмоциональная атмосфера, преобладающее настроение и уровень активности» [80, с. 411]. Н. Н. Обозов выделял три взаимосвязанных фактора, влияющих на поведение людей в трудовых коллективах: эмоции и чувства, возникающие в межличностных контактах, знания людей о самих себе и об условиях производства, шаблоны поведения для данного производства [71, с. 161]. Необходимо отметить тот факт, что в производственной ситуации явно доминирующей для менеджеров является социальная поддержка, выражающаяся в позитивной групповой мотивации и наличии хорошего психологического климата. Отмечено, что эффективность профессиональной деятельности менеджеров в какой-то степени зависит от их способности успешно использовать социальный ресурс, в частности, социальную поддержку коллег [78, с. 40]. Б. Г. Ананьев отмечал, что стресс-толерантность личности и выносливость по отношению к стрессорам зависит от социальной поддержки, моральной помощи, солидарности группы. Социальная поддержка выступает в качестве барьера между стрессом и его физиологическими и психологическими последствиями. Сама по себе социальная поддержка, как переменная, смягчающая патогенное действие стресса, является независимым фактором, оказывающим влияние на психическое и физическое здоровье. Большинство исследователей считают, что для здоровья важно не количество межличностных связей, контактов, сколько качество эмоциональной поддержки. Фактически при изучении социальной поддержки особое значение придается потребности в общении, эмпатии, теплых отношениях, стремлению взаимодействовать, оказывать помощь другим и принимать ее от других [5]. Причинами, затрудняющими использование ресурса социальной поддержки, могут являться некоторые особенности социально-психологического климата, отмечают в своих исследованиях А. М. Бекарев, В. М. Матиашвили, Ю. В. Постылякова [62, 78]. — 26 —
|