Невесомое богатство

• Какую из своих задач руководство компании считает основной?

Технология и формализованные знания:

• Обладание какими системами и технологиями позволяет вашей компании производить товары и оказывать услуги?

• Какие руководства и процедуры используются в вашей компании?

Первичные процессы и процессы управления:

• Какие первичные процессы наиболее важны?

• Какие управленческие процессы (например, планирование и др.) имеют для компании решающее значение?

Упражнение «Инструктаж нового сотрудника»

Спросите себя, какие из этих нематериальных активов абсолютно необходимы для работы в вашей конкретной отрасли. Есть хороший способ определить, какие из них нужны вам прежде всего. Представьте себе, что вы взяли на работу высококвалифицированного специалиста из другой отрасли и должны поделиться с ним тем, что пригодится ему в вашей компании, всеми этими крупицами корпоративной мудрости и техническими ноу-хау, с которыми должен быть знаком каждый, кто в ней работает. Что бы вы рассказали своему новому служащему и с чего бы при этом начали? Какие перлы мудрости стали местным фольклором, а какие уже неактуальны в сложившихся обстоятельствах? И какие идеалы могут утратить свое значение в будущем?

Обратите внимание на своих конкурентов

Вопросы

Каковы те нематериальные активы (в разбивке по пяти уже упоминавшимся категориям), что делают вашего конкурента уникальным?

• Смогут ли ваши конкуренты предложить те же, что и вы, товары и услуги?

• Смогут ли они вас догнать или даже перегнать?

• Как вы можете усовершенствовать свой нынешний товар или услугу, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество?

Упражнение «Победители и неудачники»

Перечислите основные моменты, которые отличают победителей на вашем рынке от неудачников. Постарайтесь посмотреть правде в глаза и объективно оценить нынешнее положение своей компании. Составьте планы противодействия влиянию отрицательных факторов и усиления роли факторов положительных.

Упражнение «Поведение при столкновении с конкурентом»

Перечислите три наиболее опасных варианта того, что может предпринять ваш конкурент, чтобы вытеснить вас с рынка. Проявите свои творческие способности и будьте объективны. Рассмотрите все возможности – вплоть до тех, которые могут казаться сегодня абсолютно нереальными. Наметив три варианта опасного развития событий, составьте план действий, с помощью которых вы могли бы помешать своему конкуренту. И возможно, вы сумеете додуматься до чего-то важного, что позволит вам еще больше оторваться от конкурентов!