|
жевой собаки с техническим таймером" над "просвечиваемым", "стеклянным" человеком» . «Все это крепко связывает современный технократизм с тяжелым историческим грузом формационного наследия, с ценностями индустриально-капиталистического этапа, с его накоплением через эксплуатацию живого труда и максимизацию прибылей»2. Глубже и устойчивее, чем предполагалось ранее, оказались корни апологии техницизма и техногенной цивилизации, «защита инженерно-функционального понимания рациональности, нивелирующая людей в квантифицирующем (калькулирующем) подходе к их иной, чем у техники, биосоциальной и социокультурной природе»3. Прочнее оказалось и срастание технократизма с бюрократической традицией в технобюрократизм, в русло которого логично вписались инженерное наследие тейлоризма-фордизма в области разделения и комбинации труда и его новейшие - «электронные» - формы, игнорирующие социальный компонент современного производства. Образуя закономерный продукт индустриально-капиталистического этапа, это наследие обусловило тот факт, что и при «высоких технологиях» технико-технологические новации встраивались, по существу, в старые жесткие структуры, а концепция человека как «компонента специфического, но объективированного так и не ушла с исторической арены»4. Бурное развитие сектора услуг в условиях господства ценностей, норм техногенной цивилизации также несет в себе тенденцию, связанную с воспроизводством позиции частичного работника. Сектор услуг, пока в нем не возникли ценностные и технологические условия для ориентации на клиента (связанные, в частности, с восприятием работника как мастера своего дела, носителя уникальных профессиональных и человеческих качеств) не только в смысле повышения уровня удовлетворенности продуктом и всем процессом его (продукта) обслуживания, но и прежде всего переживание самим клиентом личностного элемента услуги, ощущение внимания, приветливости, т.е. интонационных качеств равноправного межличностного общения, до тех пор производство услуг остается в рамках индустриализма. В этом случае деятельность работника сектора услуг, особенно той части услуг, которые связаны 1Вильховченко Э.Д. Технологические тупики развития наемного тру 2Там же. -С. 128. 3Там же.-С. 123. 4Там же.-С. 124. 95 Глава 2. КАПИТАЛИСТИЧЕСКОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО КАК МЕХАНИЗМ НАРАЩИВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ВЕЩЕСТВЕНОГО МИРА с обслуживанием не продукта, а самого клиента, его индивидуальных и тем более глубинных экзистенциально-интимных потребностей, становится процессом непрерывного манипулирования работником своими чувствами в интересах и в угоду теперь уже не машины, а клиента. — 86 —
|