|
Поскольку общее определение психики связано с тем, что психическое формируется в процессе отражения и интериоризации различных пространственно-временных императивов, составляющих содержательную специфику реальностей объективного мира, то логичнее заключить, что психологическое воздействие — функция психологического пространства и психологического времени. Результативность этого процесса обеспечивается взаимной пространственно-временной упорядоченностью структур взаимодействующих между собой психологических систем. Учитывая сложность межличностного взаимодействия в ситуации общения, попытаемся обозначить его структуру, выделив три ставшие традиционными его стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Деление это условно, но мы будем обращать особое внимание именно на коммуникативную сторону общения, или, как мы уже выяснили, коммуникативную деятельность личности. В каждом коммуникативном процессе раздельно даны в единстве деятельность, общение и познание. Это происходит потому, что люди не просто обмениваются информацией, значениями, но и стремятся выработать общий смысл. Обмен информацией означает: партнеры могут повлиять друг на друга, что обязательно предполагает воздействие на поведение партнера. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько 127 удалось воздействие. Это означает и изменение типа отношений, которые сложились между участниками коммуникации. Психологически важно выяснить, как изменяются эти отношения во времени, какие временные условия или особенности могут оказать влияние на эффективность процесса коммуникации. Обратная информация, поставляемая через механизм обратной связи, может быть прямой, непосредственной и оценочной, т.е. подаваемой во время реального процесса общения. Но такая связь не всегда оказывает благоприятное воздействие на межличностные отношения, поскольку в данном случае она носит оценочный и установочный характер, нарушает паритетность позиций партнеров в ситуации общения, отдавая некоторые преимущества одному из участников взаимодействия. Более благоприятное воздействие на межличностные отношения оказывает обратная связь, опосредованная, адекватная ситуации и носящая интерпретационный характер, высказанная в плане желательных или возможных изменений, но не констатирующая и не поданная в форме критики, оценки. Дескриптивный характер обратной связи дает возможность партнеру в пространственно-временном континууме учесть опыт прошлых неудач, ошибок и перестроить стратегию поведения, сочетая прошлый опыт с текущим моментом времени. — 110 —
|