|
Как-то раз мне довелось консультировать одну фирму, аналитический отдел которой высказал соображение, что если мелкооптовыми распространителями будут люди, ранее не работавшие в торговле, имеющие высшее образование, то эффективность фирмы возрастет. Предписание руководства – закон в частном бизнесе. Но попытки использовать для работы учителей, инженеров, врачей не давали результата. Возникала текучка кадров, обещанной эффективности почему-то не получалось. На самом деле все было очень просто. Предлагаемая работа не вписывалась в картину мира этих людей, а кроме того, не были наработаны способы взаимодействия с покупателями, обеспечивающие успех. Мы взяли экспериментальную группу и просто поставили людей к торговому лотку. Условия были очень комфортные: однотипный товар, пользующийся спросом, охраняемая территория под видеоконтролем. Самым трудным было поставить людей к лотку. Приходилось формировать замещающую цель. Члены группы якобы проводили маркетинговое исследование. Они должны были наблюдать за покупателями, за их реакцией, определить, в каких группах населения продаваемый товар пользуется популярностью. После четырехчасовой смены занятия продолжались в аудитории. Мы использовали видеозаписи контроля, на которых была зафиксирована и работа наших «продавцов». Просмотр этих записей вызвал смех. Были отмечены ошибки и удачные действия. По видеоматериалам проводился тренинг. Такие занятия проводились в течение недели. В конце недели люди начали обсуждать результаты, у них появился азарт. Новый способ взаимодействия с реальностью начал проникать в их картину мира. Результат был получен очень быстро. Но ведь для этого применялись такие мощные средства, как рефлексия с применением видеозаписей, коллективная психотерапия, рационально подобранные тренинги и индивидуальная работа. Эта группа блестяще оправдала предсказания аналитиков. Иногда человек, решивший измениться, пытается достичь этого, прилагает неимоверные усилия, видя только свою цель и не обращая внимания на мир вокруг себя. Это может помочь, но редко. Попробуйте напрячь свою волю до предела и неотвратимо приказать своей руке повысить температуру. Такие эксперименты проводились. В результате подобных действий поставленной цели достичь никому не удалось. Но можно поступить проще. Попытайтесь расслабиться и представить себе, как ваша рука теплеет. Идите за этим образом и не думайте о результате. Если все делается правильно, то успех придет. Может быть, не сразу, а после некоторых тренировок. А. П. Чехов писал, что он мучительно, по капле, пытался выдавить из себя раба. Уже одно желание сделать это свидетельствует о высоком уровне личностного развития. Не стоит только загонять то, что вам не нравится, внутрь себя. Возможны ситуации, когда глубоко спрятанные внутри, но непреодоленные негативные качества могут вырваться наружу. Нужно следовать законам естественного развития, а не пытаться навязывать закон своего «Я» не только миру, но и самому себе. Пойми закон и действуй вместе с ним, тогда обретешь силу. — 60 —
|