Установка на успех

«Части и частицы», январь 1999 г.

На протяжении многих лет мне приходилось встречать большое количество одаренных личностей, которые утратили заслуженный успех из-за своих эмоций. Одной из элементарных ошибок, ведущих к этому, является приход в бизнес в связи с решением, основанным, главным образом, на эмоциях. В разгар нахлынувших на нас чувств мы неизменно принимаем неверное решение. Здесь важно указать, что я не касаюсь «чувства» или интуиции, которые мы можем применить при заключении деловой сделки или когда оговариваем ее условия. Я говорю о принятии вами решения в тот момент, когда вы чувствуете себя рассерженными, недооцененными, обманутыми, испуганными или даже счастливыми, уверенными (самонадеянными) или удачливыми. Я понял, что ощущение этих эмоций может быть обычным делом в любой момент дня, но интенсивность эмоций управляет возможностью принимать важные решения. Если ваши эмоции «включаются в игру», если вы испытываете какую-то эмоцию на повышенном уровне (позитивном или негативном), то отложите любые важные решения, связанные с бизнесом, или иные дела до тех пор, пока эмоции больше не будут «в действии».

Мне пришлось однажды слышать это изречение, а потом я слышал его тысячи раз: «Это дело принципа». Для меня, лучше выразить его по-другому: «Это вопрос удовлетворения избалованного ребенка внутри меня!». Существует не так уж много избалованных детей, которым удалось достичь большого успеха. Есть огромная разница между тем, чтобы совершать то, что, как вы «думаете», является правильным, или то, что, как вы «чувствуете», является правильным. В торговом бизнесе, который является, прежде всего, бизнесом эмоций, вам время от времени приходится сталкиваться с грубым покупателем или торговая компания производит перемены, которые способствуют началу водоворота эмоций. Ко мне подходили продавцы и жаловались: «Это нечестно!», а я говорю: «Может быть и нет». Они говорят: «Это неверно!», а я говорю: «Может, и нет». Продавцы говорят: «Это дело принципа!», а я отвечаю: «Может быть и нет!».

Я часто рассказываю им историю о пешеходе, который ждал появления зеленого света на светофоре, чтобы перейти улицу, запруженную автотранспортом. Когда в конце концов свет поменялся на зеленый, пешеход заколебался, поскольку машины не прекратили движение. Затем тихий голосок сказал ему: «Это нечестно. Это дело принципа. Горит зеленый свет, и ты поступаешь правильно». Итак, пешеход начал переходить улицу и попал под машину. Что же хорошо на самом деле: честность или принцип, стоящий вам успеха и счастья, которые принадлежат вам по праву? Неизменно, из-за интенсивного наплыва эмоций вы не можете видеть происходящее ясно. Лучше дождаться, пока утихнет эмоциональная буря, перед тем как принимать какие-либо важные решения, а то как бы вам не стать жертвой этого тихого голоска, который сам же после принятия решения назовет вас идиотом. Лучше не подвергать свою жизнь опасности: пара часов или пара дней не сыграют большой роли. Помните, у события существует три стороны: ваша версия, версия ваших соперников и истина. Отыщите истину, а затем принимайте свое решение.