9.Отстаивайте свое

Не допускайте таких ситуаций, когда за проделанную вами работу хвалят кого-то другого. Не нужно, конечно, слишком громко об этом трубить, но все же так или иначе дайте понять боссу, кто в действительности достоин похвалы. Действуйте точно так же, когда вам хотят приписать чужие ошибки, не давайте никому сделать из вас козла отпущения. В этом вам также может помочь «Служебная записка».

10.Веселитесь!

Начальники любят веселиться, но очень часто сотрудники не приглашают их в свой тесный веселый круг, так как опасаются допустить бестактность, нарушить протокол. Не бойтесь не соблюсти субординацию, помните, конечно, свое место, но в нужное время и в подходящих обстоятельствах умейте разделить пару-тройку шуток со своим боссом.

Подведем итог: старайтесь произвести впечатление на шефа своим умом, образованностью, чувством сопричастности, преданностью делу, квалификацией, талантом и здоровым честолюбием.

Если вы будете следовать этим десяти правилам, то, возможно, сами когда-нибудь дорастете до начальника. Все мои лучшие начальники были просто асы в деле шмузинга. По этому-то они и дошли до верхов.

И если вы действительно станете когда-нибудь боссом, помните следующее.

1.Соблюдайте в своих отношениях с людьми определенный баланс между властностью и снисходительностью.

2.Относитесь ко всем своим подчиненным так, будто вам когда-нибудь придется работать под их началом.

3.Сидя в своем офисе, не забывайте поглядывать из своего угла по сторонам!

Глава 8
Менеджмент с помощью шмузинга

Используйте шмузинг у себя в команде, с тем чтобы потом команда сама использовала его в работе с клиентами.

Каждую декаду появляются новые идеи в области менеджмента; руководства и работы всей команды в целом. Некоторые новшества приживаются, другие же теоретические выкладки отпадают, как не оправдавшие себя в повседневной практике. Что касается шмузинга, то он проверен и признан, он всегда к месту. И все коллективы, которые работают не только успешно, но еще и с удовольствием, своим основополагающим принципом считают золотое правило шмузинга: относиться к окружающим доброжелательно.

Менеджер-шмузер должен помнить два ключевых момента: прежде всего вы должны сами умело применять шмузинг в отношении своих подчиненных и членов коллектива. И второе: вы сами обязаны обучить приемам шмузинга своих сотрудников, с тем чтобы они применяли шмузинг в общении с клиентами, покупателями и продавцами. Подумайте о том, как эти два момента тесно переплетаются, и вы поймете всю важность шмузинга. Все очень просто: если вы сами не владеете приемами шмузинга и, соответственно, не можете применить его в отношении своих людей, то тогда нечего ждать и от них применения шмузинга в общении с клиентами.