|
ла: <верить во что-либо> и <быть надежным>, поскольку именно эти два смысла образуют одно из самых древних и классических опреде- лений религиозной веры. Оно принадлежит Апостолу Павлу и гласит: <Вера есть уверенность в невидимом и осуществление ожидаемого>. Сохраняя те же два смысла, оно подчеркивает убежденность в суще- ствовании того, чего пока нет в наличии, но обязательно будет. Пси- хологически это можно еще определить как <надежную надежду>. Од- нако, несмотря на высокую степень надежности, это все-таки надеж- О практичности социальной психологии 375 да, т.е. позитивный прогноз в ситуации некоторой неопределенности, чреватой, соответственно риском того, что ожидания могут и не оправ- даться. Тем не менее человек верит. Почему же <надежда умирает пос- ледней > ? Первые исследователи доверия обратили внимание на аналогичную психологическую характеристику доверия и пришли к выводу о том, что бывают такие ситуации, когда доверять (хотя бы психологически) выгоднее, чем не доверять, несмотря на возможные разочарования. Часто бывает, что просто нет другого выхода. Типичный пример: до- верие к тому, кто охраняет нас в потенциально опасной ситуации. Таким образом, потребность в доверии связывается с уязвимостью доверяющего; ситуация неопределенности и оптимизм, надежда на лучшее в другом человеке побуждают к доверию. Доверяющий пола- гается тем самым на другого человека, ожидая, что тот не обманет, не подведет, говоря иначе, не нарушит морального обязательства по от- ношению к доверяющему, беззащитному и уязвимому. В свою оче- редь, доверяющий тоже берет на себя обязательство выполнить свой моральный долг в случае необходимости, и это взаимное доверие ста- новится морально-психологической основой для прочного и долго- срочного сотрудничества. Соответственно, чем краткосрочнее сделка и больше ориентация на подчинение партнера, победу над ним, тем меньше потребность в доверии к нему, тем больше акцент на силовые, внешние гарантии. Такие гарантии обычно обеспечиваются третьей сто- роной. Гарантии существуют и при сотрудничестве, но имеют преиму- щественно моральный характер ответственности за рекомендацию. Одно из наиболее развернутых современных научных определений доверия в литературе по психологии деловых отношений формулиру- ется следующим образом. <Доверие есть оптимистическое ожидание человека, группы или — 396 —
|