|
Причины стресса имеют сложный характер. В психологии и физиологии труда выявлено и изучено большое количество «производственных» стресс-факторов. Среди них выделяют физические факторы (вибрация, шум, загрязненная атмосфера), физиологические (сменный график, отсутствие режима питания), социально-психологические (конфликт ролей и ролевая неопределенность, качественная или количественная перегрузка или недогрузка работников, неотлаженность информационных потоков, межличностные конфликты, высокая ответственность, дефицит времени, сексуальные домогательства на работе), структурно-организационные факторы («организационный стресс») (Г.С.Никифоров, 2004). На сензитивность или толерантность к стресс-фактору влияет ряд ситуативных (характер стрессора, комбинация наличных и отсутствующих стрессоров, продолжительность воздействия стрессора, предсказуемость стрессора) и личностных (хорошее физическое здоровье, высокая самооценка, прошлый опыт успешного преодоления стресса, позитивный, целенаправленный и независимый подход к жизни, тип В) переменных. Существует немало стратегий и тактик, которые могут быть предприняты с целью оптимизации воздействия стресса на работников и максимального сокращения его пагубных последствий. Обеспечению эффективной деятельности специалистов и организации в целом в немалой степени способствует профилактика и регуляция психологического стресса. Под управлением стрессами понимается процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранения источников стресса и овладения методами их нейтрализации всем персоналом организации (А.Я.Кибанов, 2002). Существует несколько уровней управления стрессами: уровень социума, уровень организации, уровень отдельной личности. Управление стрессами в организации возможно лишь на двух из этих уровней. На уровне организации управление стрессами осуществляется в результате изменений в политике организации, структуре производства, выработке четких требований к сотрудникам, оценке их деятельности. Кроме того, в организациях вводят систематические программы, разработанные в целях оказания помощи сотрудникам в снижении и / или предотвращении стресса. Основополагающие положения таких программ заключаются в том, что уменьшение неблагоприятных стрессовых реакций сотрудников организации сделает их более здоровыми, повысит удовлетворенность от работы, продуктивность и эффективность их труда, что, в свою очередь, приведет к повышению эффективности всей организации в целом. Подобные программы существуют и применяются на уровне всей организации, особенно много их разработано на предприятиях стран Западной Европы и в США (Дж.Гринберг, Р.Бэйрон, 2004): — 112 —
|