|
В течение последних нескольких лет понятие «стресс» стало очень популярным и модным. Однако, несмотря на значительное количество исследований, в том числе и социально-психологических, ясность и четкость в научном определении данного термина – отсутствуют, нет общепринятого определения стресса. В настоящее время стресс связывают либо с условиями среды (характеристиками стимула), либо с реакцией человека на окружающую его среду, либо как с условиями среды, так и реакциями человека. Есть также точка зрения, с которой стресс определяется как разность между давлением и адаптивностью. Большинство психологов, проводящих исследования стресса в организациях, пользуются термином «стрессор» (или «стресс-фактор»), подразумевая под ним события и условия в окружающей среде, которые способны вызвать стресс, а стрессом называют реакцию на эти события и условия. Такое различение позволяет отделить причину (стрессор) от следствия (стресса), учитывая индивидуальные различия в реакциях на эти аспекты среды. Профессиональный, или производственный, стресс представляет собой многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию (В.А.Бодров, 1995). Работа в стрессогенной обстановке, согласно концепции Г.Селье, всегда приводит к мобилизации внутренних ресурсов и может вызвать как острые нарушения, так и проявляться в виде отсроченных последствий. Стресс может иметь разрушительные последствия с поведенческой, психологической и медицинской точек зрения. Стресс может ослабить физическую и психологическую способность человека бороться со стрессовыми факторами – дистресс, но стресс может иметь и позитивное, оздоравливающее и развивающее влияние – эустресс (хотя некоторые исследователи считают данное положение довольно спорным (Л.Маллинз, 2003)). «Средний» (оптимальный, т.к. природа реакции зависит от индивидуальности человека и есть более и менее стрессоустойчивые) уровень стресса ведет к увеличению производительности труда. При низком уровне стресса у человека нет стимулов совершенствоваться (т.к. его умственные и физические способности не задействованы в полной мере) и достижение высоких экономических показателей как минимум проблематично. Высокий уровень стресса истощает ресурсы человека: неблагоприятно сказывается на физическом состоянии здоровья, психическом самочувствии и многих аспектах выполнения работы. Стресс-реакции (а значит и уровень стресса) зависят от того, насколько люди склонны воспринимать те или иные ситуации как стрессовые. Восприятие производственных факторов как стрессоров определяется не столько объективно существующими условиями, сколько индивидуально-психологическими особенностями работников и мотивацией деятельности, иначе любая работа в сложных или экстремальных условиях стала бы в принципе невозможной (А.Б.Леонова, 1984). — 111 —
|