Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

Общение выполняет разнообразные функции: шличностно формирующую (общение является необ­ходимым условием для формирования личности че­ловека: «с кем поведешься — от того и наберешь­ся» );

? коммуникативную (передача информации);

? инструментальную (общение выступает как соци­альный механизм управления для осуществления каких-то действий людей, совместной деятельнос­ти, принятия решения и т. п.);

? экспрессивную (позволяет партнерам по общению выразить и понять переживания, эмоции друг дру­га, отношения);

? психотерапевтическую (общение, подтверждение внимания людей к человеку является необходимым фактором для сохранения психологического комфор­та, положительного эмоционального самочувствия, физического здоровья человека: «Для человека нет более страшного наказания, чем находиться в об­ществе и быть незамечаемым другими людьми» (У Джеймс);

? интегративную (общение выступает как средство объединения людей);

? социализирующую (через общение происходит ус­воение норм культуры и ценностей определенного общества);

? функцию самовыражения (общение позволяет про­демонстрировать личностный, интеллектуальный потенциал человека, его индивидуальные особенно­сти);

Многообразие функций общения влечет за собой и разнообразие видов, стратегий общения.

Стратегии общения: 1) открытое — закрытое обще­ние; 2) монологическое — диалогическое; 3) ролевое (ис­ходя из социальной роли) — личностное (общение «по душам»).

Открытое общение — желание и умение выразить четко свою точку зрения и готовность учесть позиции дру­гих. Закрытое общение — нежелание либо неумение вы­разить понятно свою точку зрения, свое отношение, имею­щуюся информацию. Использование закрытой коммуникации оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмыс­ленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2) в конфликтных ситуациях откры­тие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытая коммуникация эффективна, если есть сопоста­вимость, но не тождественность предметных позиций (об­мен мнениями, замыслами). «Одностороннее выспраши­вание» — полузакрытая коммуникация, в которой чело­век пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции. «Истерическое предъявление проблемы» — человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоя­тельства», слушать «излияния».