|
Основную причину возникающих ситуаций затрудненного общения педагоги связывают с особенностями поведения и характеристиками своего партнера независимо от сферы общения. Так, трудности в общении с учениками связаны с тем, что ученики «шумят, отвлекаются, грубят, не слушают, не умеют себя вести (совершают много движений), дерутся, не понимают, когда с ними разговаривают, пассивные, лентяи, упрямые» и т.п. Трудности в общении с коллегами связаны с тем, что коллеги «отказываются поделиться опытом, злословят, не слушают, когда к ним обращаешься, некомпетентные». Трудно общаться с администрацией, когда «навязывают свои мысли, когда тебя при всех унижают, когда люди ставят себя выше по каким-либо качествам, когда чувствуешь насилие над собой при обращении за советом, когда в совете отказывают». Трудности в общении с родителями связаны с «хамством, пассивностью родителей, когда необоснованно требуют ставить ребенку положительные оценки; трудно разговаривать с завистливыми и эгоистичными людьми; трудно говорить, когда человек молчит». При характеристике особенностей своего поведения в ситуациях затрудненного общения, педагоги указывают на недостаток у себя жесткости, командного голоса, воли и т.д., т.е. таких качеств, которыми они характеризуют трудного партнера. Если же педагог выделяет у себя качества, проявление которых может вызвать затруднения у другого (партнера), то обязательно в смягчающей форме, например, «Раздражительная, вспыльчивая, но это быстро проходит» или «Не могу говорить тихо, так как очень эмоциональная». Выделенные приоритетные сферы затрудненного общения педагогов являются основанием для подбора ролевых ситуаций из различных сфер их профессионального взаимодействия: педагог-ученик, педагог-педагог, педагог-администрация, педагог-родитель. В ходе тренинга используются методы экспресс-диагностики (в начале и в конце тренинга, а также в конце каждого дня). По форме проведения — это мини-анкеты и устный опрос, связанный с подведением итогов дня. Экспресс-диагностика позволяет отслеживать уровень осознания причин затрудненного общения и динамику эмоционального состояния участников тренинга в течение дня. Кроме этого, используется метод включенного наблюдения тренера за поведением участников группы. Он позволяет соотнести уровень осознания причин затрудненного общения с ре- - альными изменениями у участников тренинговой группы, } происходящими на поведенческом уровне. — 406 —
|