|
2. Замечу, что с подобным пониманием руководства читатель уже встречался в 1.2 и 5.3. 483 10.2. Руководитель и команда Таблица 10.1. Таксономия измерений поведения руководителя (по Е. Флейшману) 1.Поиск и структурирование информации (а)Получение информации (б)Организация и оценка информации (в)Предоставление обратной связи и контроль действий персонала 2.Использование информации в решении проблем (а)Определение нужд работников и предъявляемых к ним требований (б)Планирование и координация усилий персонала (в)Передача информации 3.Управление человеческими ресурсами (а)Набор и размещение человеческих ресурсов (б)Развитие человеческих ресурсов (в)Стимулирование человеческих ресурсов (г)Использование и мониторинг человеческих ресурсов 4.Управление материальными ресурсами (а)Получение и распределение материальных ресурсов (б)Сохранение материальных ресурсов (в)Использование и мониторинг материальных ресурсов для успешного функционирования команды. При этом исследователи [Zaccaro et al., 2001] обращают внимание на пограничный характер роли руководителя, поскольку, с одной стороны, он черпает и перерабатывает информацию из внешнего окружения, а с другой - доносит ее до членов команды. В большинстве организаций, замечает С. Заккаро [Zaccaro et al., 2001], непосредственные низовые руководители должны суметь перевести видение и стратегические замыслы руководства компании в коллективные действия. Суть второй управленческой функции (использование информации в решении проблем) заключается в применении руководителем полученной информации для достижения командой поставленной цели. Роль руководителя состоит в анализе, оцен- 487 486 Глава 10. РУКОВОДСТВО И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС водитель структурирует работу команды и управляет ею. Данные модели помогают членам команды предвосхищать действия друг друга, сокращать усилия по переработке информации и коммуникации, затрачиваемые в ходе выполнения командных заданий. Разделяемые ментальные модели относятся к общему пониманию, вырабатываемому в ходе взаимодействия членов команды. Это понимание касается паттернов коллективного поведения в процессе командных действий. С. Заккаро [Zaccaro et al., 2001]предлагает четыре типа моделей, разработанных ранее группой ученых [Cannon-Bowers, Salas & Converse, 1990, 1993]:
В первой модели (модель, касающаяся инструментов) речь идет о методах (инструментах), используемых командой для получения информации из внешнего окружения или путем мониторинга собственного функционирования. Эта модель содержит также методы сбора информации, необходимой для выполнения коллективных действий. — 293 —
|