Психология лидерства

Вторая модель (модель, касающаяся решения задачи) вклю­чает в себя знание процедур решения задачи, связанных с этим стратегий, возможных изменений действий по решению задачи в зависимости от вероятностных факторов внешнего окружения.

Третья модель (модель, касающаяся знания команды) представ­ляет собой знание характеристик членов команды, включая их знания, относящиеся к задаче, способности, навыки (умения), установки, предпочтения и динамику развития.

10.2. Руководитель и команда

Модель командной интеракции (наиболее значимая) содержит информацию, связанную с индивидуальными и коллективны­ми условиями успешного взаимодействия членов команды. Члены команды должны знать свою роль в задаче, понимать, что является их специфическим вкладом, как они должны взаимодействовать с партнерами, при необходимости отсле­живая их поведение и оказывая помощь в момент острой пе­регруженности.

В следующем блоке, представленном на рис. 10.2, авторы мо­дели рассматривают процессы по переработке информации в команде, а именно:

• развитие разделяемого понимания параметров команд­
  ных проблем;
• использование индивидуальных и разделяемых струк­
  тур знаний для определения альтернативных решений;
• оценку и достижение согласия по одобряемому решению;
• планирование и реализацию действий, связанных с вы­
  бранным решением;
• мониторинг реализации выбранного решения и возмож­
  ных последствий.

Кроме того, С. Заккаро [Zaccaro et al., 2001] выделяет ряд функ­ций руководителя, опираясь на исследования прошлых лет. Роль руководителя в процессе переработки информации со­стоит в том, чтобы настроить членов команды на деятельность по выявлению проблемы, ее формулировке, выработке возмож­ных решений и выбору из их числа оптимального варианта. На раннем этапе формирования команды руководителю (в ряде случаев) приходится моделировать и структурировать эту де­ятельность для членов команды. На последующих этапах руко­водитель поощряет сотрудников к принятию на себя ряда его функций по информационному поиску, структурированию и использованию информации. Однако в сложной обстановке, когда команда оказывается в ситуации стресса или временно-