|
Как считают авторы «драматургической модели», желательность имиджа идентичности для руководителей (лидеров) частично зависит от того, что ценится людьми (подчиненными, последователями), с которыми они работают. Например, директор школы может обрести харизму, проявляя особую теплоту, отзывчивость по отношению к детям, страдающим эмо- 422 Глава 9. ХАРИЗМАТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ циональными расстройствами, тогда как храбрость и реши тельность в бою наиболее желательны для имиджа военного руководителя. Поэтому, как показывает практика, имиджи, которые хотят иметь харизматические руководители, обнару живают значительные различия в зависимости от их лично стных особенностей, организационных контекстов и ожиданий подчиненных. В то же время авторы «драматургической модели» называют ряд имиджей, представляющих ценность практически для любых ха ризматических руководителей (лидеров). Имеются в виду: • имидж человека надежного и заслуживающего доверия специалисты [Conger, 1989] называют этот имидж главным для харизматиков, поскольку отсутствие доверия со стороны подчиненных (последователей) обесценивает роль видения руководителя, фактически сводит на нет добровольность (ключевой компонент доверия) следования этому видению; (Жизненная иллюстрация. Д. Ландрам [1997], уже упоминавшийся в гл. 5 автор жизнеописаний выдаю-щихся менеджеров-инноваторов минувшего столетия, среди других дает портрет Ф. Смита - выраженного харизматического лидера в бизнесе. Созданную им круглосуточную службу доставки грузов «Федерал Экспресс» специалисты называют «одной из величайших предпринимательских саг XX века», изменившей способ ведения бизнеса во всем мире. Интересно, что в этой службе реализована университетская идея Ф. Смита, первоначально изложенная им еще в курсовой студенческой работе и признанная тогда рецензентом-профессором непродуктивной и утопической. Д. Конджер, известный специалист в области харизматического лидерства, избрал именно Ф. Смита основным объектом своего исследования [Conger, 1989]. Служащие Ф. Смита, замечает Д. Ландрам, считают его своим идолом. «Нам необходима его харизма, его руководство», - заявил один из высших управляющих «Федерал Экспресс». Многие сотрудники характеризу-
ют его как главного вдохновителя в работе, по-отцовски относящегося к людям: за 20 лет работы в компании не было ни одного случая увольнения. По словам рядового менеджера компании, «если бы Фред Смит собрал все 13 000 служащих "Федерал Экспресс" на мосту "Хернандо де Сото" в Мемфисе и сказал: "Прыгайте!" - 99,9 процента прыгнули бы в быстрые воды Миссисипи. Вот как они верили в этого человека» [Ландрам, 1997. С. 137].) — 254 —
|