Психология лидерства

Согласованность отношений рассматривается в качестве дру гого важного условия динамики внутридиадного взаимодейс i вия. Причем в данном случае имеется в виду главным образом инграциаторная тактика подчиненных в ответ на действия ру ководителя. Эта тактика, носящая, на мой взгляд, манипул я тивный характер, выражается в своего рода подстройке под действия и взгляды руководителя, в демонстрации сходства г ними. Вот только один пример подобной тактики: подчиненны it постоянно декларирует мнение, совпадающее с позицией ру ководителя; а как известно [Byrne, 1971; Condon & Crano, 1988 j, сходство в установках усиливает аттракцию, т. е. повышает при влекательность подчиненного в глазах руководителя.

Лингвистическая форма обмена также играет существенную роль во взаимодействии руководителя с подчиненным. Ее вер бальные и невербальные компоненты образуют, по выражс

8.1. Модели обмена в руководстве

иию Р. Лидена и Т. Митчелла [Liden & Mitchell, 1989], «раз­говорные ресурсы», использование которых лежит в основе инграциаторной активности подчиненных. Эта активность на­правлена на сокращение социальной дистанции между руко­водителем и подчиненным посредством таких «разговорных» (по сути своей - психологических) средств, как, например, самораскрытие, юмор, выражение чувства поддержки и т. д.

Из опыта выдающихся менеджеров. Типичный пример лингвистической формы обмена в повседневной жизни большого бизнеса мы находим в мемуарах Л. Якокки: «В практической деятельности корпорации приходится побуждать каждого из ее работников вносить свою леп­ту в общее благо и стремиться изыскивать все более со­вершенные способы делать свое дело. Вовсе не обяза­тельно принимать всякое конкретное предложение, но, если вы не ответите пришедшему с предложением чело­веку восклицанием "это чертовски интересная идея" и не похлопаете его по спине, он никогда больше не обра­титься к вам с новым предложением. Такого рода кон­такты позволяют людям почувствовать, что они дейст­вительно чего-то стоят» [Якокка, 1990. С. 79].

Основная цель использования инграциации состоит, по мне­нию Р. Лидена и Т. Митчелла [Liden & Mitchell, 1989], в возбуждении симпатии, расположения со стороны объекта влияния посредством манипулирования его атрибуциями. Успешные инграциаторы, полагают ученые, могут извлекать различные выгоды из ингруппового членства, включая и так называемые «дутые» оценки за выполненное задание. По­этому фактор межличностной аттракции играет чрезвычай­но важную роль в понимании некоторых аспектов взаимо­действия руководителя с подчиненным. Например, его учет помогает понять (а упомянутые авторы приводят на этот счет целый ряд исследовательских данных), почему объек­тивные показатели выполнения задания подчиненным рас­ходятся порою с оценками выполнения того же задания, да­ваемыми непосредственным руководителем.