|
а) руководителем подразделения; б) исполнителем — членом рабочей группы. Какие предложения по улучшению ситуации в фирме вы могли бы предложить? Практическое задание Вы — руководитель группы, ответственный за постановку тактических целей в вашей фирме Определите. 1. Три основные цели вашей работы с учетом действия человеческого фактора: а)_______________________________________________________ б)_______________________________________________________ в)_______________________________________________________ 2. В чем состоит действие человеческого фактора и почему его трудно учитывать?____________________________________________ 3 Что для вас, как руководителя, самое трудное в работе? 4. Как, с вашей точки зрения, оценивают вас как руководителя президент фирмы? 5. Как к вам относятся ваши подчиненные? 6. Каковы ваши сильные стороны как руководителя? 218 Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ" Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты 7. Каковы ваши слабые стороны как руководителя? Вопросы для усвоения 1 Что считается основным в деятельности менеджера? 2. Какие составляющие входят в профессиональное общение руководителя с персоналом? 3 Что должен учитывать менеджер для правильного общения с персоналом? 4. Какие приемы являются наиболее важными для правильного мотивирования подчиненных? 5 Что такое "лидерство" ? 6. Какие формы власти использует руководитель? 7. Что означает понятие "стиль руководства"? 8. Почему возникают конфликтные ситуации в управлении? 9. Что такое конфликт и когда он возникает? 10. Как нужно подходить к конфликтам? 11. Какими способами разрешаются конфликты? 12. Что такое "стресс"? 13 Каковы фазы развития стресса? 14. Какие виды стресса вам известны? 15. Чем отличается положительный стресс от отрицательного? 16. Каковы способы предупреждения и управления стрессом? Вопросы для повторения и обсуждения 1 Что входит в содержание профессионального общения руководителя? Приведите примеры и обсудите их? 2. Чем отличается формальный лидер от неформального? 3 Что общего между ними? Приведите конкретные примеры. 4 Существуют ли оптимальные стили руководства? Если да, то какие? Подписные индексы по каталогу Роспечати: 72035, 70855, 71852 219 В. А. Розанова 5. По каким критериям можно составить типологию руководителя? 6 Что такое "методы руководства" ? Отличаются ли они от стилей руководства? 7 Всегда ли конфликтная ситуация переходит в конфликт? — 163 —
|