Психология общения

Универсальный механизм интерпретации мотивов и причин поступков другого человека - механизм каузальной атрибуции. Различают три типа каузальной атрибуции:

• личностную (причина приписывается тому, кто совершает поступок),
• объективную (причина приписывается объекту, на который направлено действие),
• обстоятельственную (причина приписывается внешним обстоятельствам).

В целом изучение феномена казуальной атрибуции позволяет лучше представить себе сам процесс формирования оценки и отношения к партнеру по общению.

3. эффекты межличностного восприятия

В процессе восприятия возможны искажения воспринимаемого образа, которые обусловлены социально-психологическими эффектами межличностного восприятия, носят объективный характер и требуют определенных усилий воспринимающей личности.

Эффект первичности и новизны (эффект первого впечатления) - выражается в том, что очень часто при оценке некоего человека или черт его характера наибольшее значение придается первому впечатлению. В результате все последующие сведения о нем, противоречащие созданному образу, отбрасываются как случайные и нехарактерные.

Эффект ореола – распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств (в условиях дефицита информации). Он бывает как положительный, так и отрицательный. В основе эффекта ореола лежат механизмы, обеспечивающие категоризацию, упрощение и отбор информации о социальных объектах при её недостатке.

Эффект проекции – связан с приписыванием собеседнику своих достоинств или недостатков. Например, когда у человека замечательное расположение духа, все окружающими ему кажутся замечательными людьми.

Эффект стереотипизации обусловлен наличием специфических образов, имеющихся в опыте человека, - стереотипов. Это чрезмерное обобщение какого-либо явления, происходящее в устойчивое убеждение и влияющее на отношения человека, суждения, способы поведения и пр. Они играют как положительную, так и отрицательную роль, помогают принять решение в типичной, повторяющейся ситуации, сокращая время реагирования и ускоряя процесс познания. В то же время стереотипное поведение препятствует принятию новых решений. Умение преодолевать мешающее стереотипы являются важным условием социальной адаптации.

На формирование модели партнера по общению влияют субъективные факторы (рис. 7).

Знание закономерностей влияния субъективных факторов на восприятие партнера по общению помогает эффективному налаживанию отношений.

Процесс общения и отношение к партнеру задается целью общения. Если общение нужно нам, то происходит «подстройка к партнеру снизу» (взгляд снизу вверх). Очень часто идет преувеличение качеств партнера (например, студент обращается к преподавателю с просьбой пересдать экзамен, считая, что он справедливый, разрешит). Возникает эффект ореола - перенос уже известных качеств на всю личность, что искажает восприятие. Если общение нужно партнеру, то мы подстраиваемся к нему сверху (взгляд сверху вниз). При этом предполагается, что тот, кому нужно, должен вести себя соответственно, т.е. смотреть на нас снизу вверх, в интонации должна слышаться просьба. На формирование впечатления о партнере определенное влияние оказывает соотношение ролей и статусов. Например, роль преподавателя, студента, декана и пр.. Чем больше различия в статусах, тем больше искажается восприятие.