Организационная социальная психология

В процессе принятия решения члены группы сталкиваются следующими вопросами:

1. «В чем дело?». Ответ на этот вопрос требует, во-первых, пач чения информации о существе проблемы, о сложившейся ситуации, < во-вторых, разработки системы норм и критериев, на основе которь можно было бы сформулировать принципиальные положения б> щего решения.

90

2. «Что делать?». При ответе на этот вопрос выдвигаются разные
   предположения, и в итоге принимается окончательное решение.
3. «При чем тут мы?». При ответе на этот вопрос возникают либо
   включенность членов группы в решение задачи, их единство, заинте­
   ресованность в принятии согласованного решения, либо разброд, кон­
   фликтность, напряженность в отношениях.

М. А. Робер и Ф. Тильман [1988] разработали опросник, с помо­щью которого можно проконтролировать эффективность ведения со­брания, а также инструкцию по его ведению. Р. Бейлз предложил ме­тодику оценки вербальных и невербальных коммуникаций участни­ков собрания (там же).

С 1985 по 1989 год на нескольких промышленных предприяти­ях Ленинграда и Новгорода мы исследовали особенности проведе­ния собраний трудобых коллективов и поведение их участников. Опрос 215 человек (беседа, наблюдение, анкетирование) и даль­нейший социально-психологический анализ позволил выделить два основных критерия, по которым можно оценивать поведение участ­ников собраний. Первый критерий - формальный - активность уча­стника собрания: количество'выступлений, вопросов, время выступ­ления, участие в выборных органах собрания. Второй критерий -психологический - ориентация участника на коллективные пробле­мы: понимание и четкая их формулировка, поиск путей решения, эмоциональное переживание и пр. Опираясь на эти критерии, мы провели типологию поведения людей на собраниях (рис. 1).

Активное поведение

IV группа

Нет ориентации

I группа

Пассивное поведение Рис. 1. Типы поведения людей на собраниях.