Организационная социальная психология (Почебут Л.Г.)

конфликт представляет собой угрозу заявленным интересам сторон;
это угроза социальной системе, обеспечивающей равноправие
и стабильность;
конфликт препятствует быстрому осуществлению перемен;
он приводит к потере поддержки;
конфликт ставит людей или организации в зависимость от пуб
личных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;
он ведет к быстрому действию, вместо тщательно взвешенного ответа;
вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;
конфликт вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в
единстве или даже стремится к нему;
в результате конфликта подрывается процесс формирования со
юзов и коалиций;

159

Организационная социальная психология

Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов

конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;
он в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу
другие интересы.

По характеру причин конфликты можно разделить на объективные и субъективные. Первые порождены объективными причинами, вторые -субъективными, личностными. Объективный конфликт чаще разрешается конструктивно (и в деловой, и в личностно-эмоциональ-ной сфере), хотя процесс его разрешения может быть весьма длительным и вызывать напряженные отношения между участниками конфликта. Субъективный конфликт, напротив, как правило, разрешается деструктивно.

Конфликты различают и по сфере их разрешения. Это может быть деловая и личностно-эмоциональная сфера.

М. Дойч классифицирует конфликты по критерию истинности-ложности или реальности:

а)«подлинный» конфликт - существующий объективно и воспри
нимаемый адекватно;

б)«случайный, или условный» конфликт - зависящий от легко
изменяемых обстоятельств, что, однако, не осознается сторонами;

в)«смещенный» конфликт - когда имеется в виду явный конф
ликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, лежащий
в основании явного;

г)«неверно приписанный» конфликт - конфликт между сторона
ми, ошибочно понявшими друг друга, и, как результат, по поводу
ошибочно истолкованных проблем;

д)«латентный» конфликт - конфликт, который должен был бы
произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он
не осознается сторонами;

е)«ложный» конфликт - когда отсутствуют объективные основа
ния конфликта и последний существует только в силу ошибок вос
приятия и понимания.

По типу разрешения конфликты можно разделить следующим образом:

а) конфликты, приводящие к уничтожению одной (или одного) из противоположных тенденций, установок, стереотипов, взглядов личности или группы - при антагонистическом характере конфликта (например, отказ от асоциального поведения);

— 115 —