Организационная социальная психология

М. А. Робер и Ф. Тильман определяют конфликт следующим об­разом: это состояние потрясения, дезорганизации по отношению к предшествующему развитию. Конфликт -это генератор новых струк-

156

Глава VII. Причины возникновения и способы разрешения конфликтов

тур. Как можно без труда заметить, последняя фраза в этом определе­нии указывает на позитивный характер конфликтов и отражает со­временную точку зрения, что в эффективных организациях конфлик­ты не только возможны, но и желательны.

Определение Дж. фон Неймана и О. Моргенштейна звучит следу­ющим образом: конфликт - это взаимодействие двух объектов, обла­дающих несовместимыми целями и способами достижения этих це­лей. В качестве таких объектов могут рассматриваться люди, отдель­ные группы, армии, монополии, классы, социальные институты и др., деятельность которых так или иначе связана с постановкой и реше­нием задач организации и управления, с прогнозированием и приня­тием решений, а также планированием целенаправленных действий.

К. Левиным конфликт характеризуется как ситуация, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направлен­ные силы примерно равной величины. В своих работах он рассмат­ривает как внутриличностные, так и межличностные конфликты.

С точки зрения ролевой теории под конфликтом понимается си­туация несовместимых ожиданий (требований), которым подверже­на личность, играющая ту или иную роль. Обычно такие конфликты делятся на межролевые, внутриролевые и личностно-ролевые.

В теории социального конфликта Л. Козера конфликт - это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор делает упор на позитивной функции конфликта - поддержание динамического равновесия соци­альной системы. Если конфликт, по мнению Козера, связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существова­ния групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важ­нейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Основоположник самостоятельного направления в изучении кон­фликтов в американской социологии и социальной психологии - кон­фликтологии —У. Ф. Линкольн подходит к рассмотрению конфликта с позиций здравого смысла и прагматизма и придерживается такого рабочего определения конфликта: конфликт - это понимание, вооб­ражение или опасение хотя бы одной стороной того, что ее интересы нарушает, ущемляет и игнорирует другая сторона или стороны. И две