- Успехи и неудачи одного оставляют равнодушными остальных
членов группы, а иногда вызывают нездоровую зависть или злорад
ство; достижения или неудачи организации не находят эмоциональ
ного отклика у ее членов.
- В организации возникают конфликтующие между собой груп
пировки, которые отказываются от участия в совместных делах.
7.В трудных случаях организация не способна объединиться,
возникают растерянность, ссоры, взаимные обвинения, конфликты;
группа закрыта и не стремится сотрудничать с другими группами.
Для оздоровления климата необходимо применить ряд организационных и социально-психологических приемов. Организационные приемы предполагают:
137
Организационная социальная психология
Глава V. Социально-психологический климат
- приглашение профессионального психолога. Этот шаг дикту
ется простыми соображениями: если человек почувствовал себя боль-']
ным, он обращается к врачу; если менеджеры пришли к выводу, что в^
их организации сложился нездоровый социально-психологический/
климат, необходимо обратиться к специалисту;
- проведение конкретного эмпирического исследования с целью \
определения причин неблагоприятных взаимоотношений сотрудников; \
- информирование организации о результатах исследования (на \
собрании, совещании и пр.);
- принятие коллективного решения об устранении объективных!
факторов, негативно влияющих на климат;
- контроль за реализацией коллективного решения и состоянием \
социально-психологического климата.
Социально-психологические приемы опираются на результаты проведенного исследования и предполагают в основном следующее:
- определение неформальной структуры группы, выявление лиИ
дера и его роли в группе. Необходимо дать ответ на вопрос о том,;
направлена ли деятельность лидера на благородные цели - защита i
интересов членов своей группы, создание благоприятного климата,^
повышение уровня развития группы, или, напротив, лидер преследуй
ет эгоистические цели - повышение своего статуса, престижа в ущерб.|
интересам группы;
- определение уровня развития группы, социально-психологи-^
ческая коррекция групповых процессов и состояний;
- определение причин конфликтов в группе и применение соци
ально-психологических способов их конструктивного разрешения;
- коррекция формальной и неформальной структуры группы (на
пример, посредством перевыборов формального лидера - бригади
ра, профсоюзного деятеля);
- социально-психологическая коррекция взаимоотношений в
трудовом коллективе (проведение сопиально-психологических тренин
гов и психологических консультаций).
* * *
— 100 —
|