Организационная социальная психология

3.Удовлетворенность системой морального и материального <
мулирования.

Для каждого из вышеприведенных вопросов анкеты предпола ется 3-, 5- или 7-балльная шкала ответов.

4.Стиль руководства фирмой. Он в основном бывает авторш
ным или демократичным. Для выяснения стиля руководства возм^
жен такой вопрос с вариантами ответов:

«В разговоре о менеджерах Вашей фирмы два человека выев зали разные мнения. Подчеркните, какие из них Вам кажутся вильными»:

а) наши менеджеры:

• часто используют приказ, распоряжение;
• часто повышают голос на подчиненных;
• не терпят критики в свой адрес;
• не считаются с мнением сотрудников;
• все вопросы решают в своем тесном кругу;

134

б) наши менеджеры:

• часто советуются с сотрудниками;
• разговаривают с ними очень спокойно и тактично;
• делают практические выводы из критики;
• учитывают мнение группы при принятии решений;
• все вопросы решают открыто и коллегиально.

5.Отношение сотрудников фирмы к работе, товарищам, менед­
жерам. Здесь возможны, например, такие вопросы:

а)Обсуждаете ли Вы с коллегами по работе свои личные дела?

б)Оцените Ваше самочувствие в момент личного разговора с
вашим менеджером:

• отличное, бодрое;
• хорошее, спокойное;
  -равнодушное;
• плохое, напряженное;
• скверное, угнетенное.

6.Установки и ценностные ориентации сотрудников фирмы. На­
пример:

а)От кого, по Вашему мнению, зависит успешный ход экономи­
ческой реформы в Вашей организации?

• от рядовых сотрудников;
• от менеджеров;
• от коммерческих структур;
• от правительства страны;

б)Что нужно сделать в первую очередь для успешной работы
Вашей организации?

• сменить устаревшее оборудование;
• освоить новейшую технологию;
• сменить менеджеров;
• сменить хозяина предприятия.

7. Трудовая и общественная активность сотрудников. Здесь выяс­
   няется выполнение норм выработки, повышение качества продукции,
   Участие в общественно-политических движениях.
8. Уровень конфликтности сотрудников - причины конфликтов, их
   напряженность, направленность, типы, скорость и качество разрешения.
9. Реальная и потенциальная текучесть кадров. Реальная текучесть

определяется по объективным данным отдела кадров. Потен-

135