Организационная социальная психология

Нововведения с выраженным социальным аспектом по сравне­нию с материально-техническими нововведениями отличаются:

• более тесной связью с конкретными общественными отноше­
  ниями, деловой культурой. Показано, что одни и те же новшества могут
  по-разному проявлять себя в различных странах и даже регионах;
• социальные нововведения имеют большую сферу применения,
  т. к. внедрение новшеств затрагивает и управленческую, экономичес­
  кую и др. сферы;

142

• существует сильная зависимость использования новшества от
  групповых и личных качеств пользователей;
• в социальных нововведениях не столь очевидны и доказатель­
  ны преимущества, как в случае с техническими нововведениями. Су­
  ществует сложность с подсчетом их эффективности;
• наличие у социальных нововведений своей цены. Расходы де­
  нежных средств могут быть относительно небольшими, но это не оз­
  начает подлинной дешевизны. «Стрессовые» точки обнаруживаются
  в социальных нововведениях чаще, чем в технических.

Нововведения любого типа обычно затрагивают значительное количество работников предприятия. В связи с этим выделяются ос­новные ролевые позиции: постановщик проблемы, инноватор, иници­атор, разработчик, эксперт, изготовитель, организатор, пользователь. Этот набор ролевых позиций зависит от содержания и масштаба но­вовведений и полностью встречается очень редко. Обязательными являются две позиции: организатор и пользователь. Некоторые пози­ции могут совпадать в одном лице. В то же время инновационная по­зиция и функциональное место работника могут не совпадать. Как правило, основным реализатором инновационного процесса являет­ся руководитель предприятия, и его поведение в таком случае отра­жает стандарты инновационного поведения - стремление быть пер­вым, а значит, и предприимчивым, давать свободу действий творчес­ким, талантливым сотрудникам и поддерживать энтузиастов. Поэто­му главное в инновационном поведении руководителей - развитие у сотрудников мотивации инноваторов.

Остановимся на основных этапах процесса нововведений.

I. Инициация нововведения. Она может быть вызвана и внешним или внутренним давлением, и внутренним побуждением, т. е. может отражать внутренние и внешние факторы. Как правило, существует три внешних источника идей: конкуренты, поставщики (материалов и комплектующих изделий) и потребители (например, 67% новой про­дукции в области производства полупроводников и электроники сде­лано при участии потребителей). На этом этапе должна быть выявле­на потребность организации в нововведении или даже в каком-то оп­ределенном его типе. Такого рода аналитическая работа проводится, как правило, руководством организации, причем нередко ее инициа­тором может явиться кто-то из высших руководителей в ранге, напри-