Психологическое консультирование и психотерапия

Подобные данные безусловно имеют ценность, но консуль­тант и терапевт должны помнить, что каждый клиент, обра­щающийся за помощью, может иметь свои собственные уни­кальные паттерны, не совпадающие с культурными или субкуль­турными ожиданиями. Данные о выражении лица говорят как о сходстве, так и о различиях между культурами. Синхронность движений, о которой говорилось в главе V, подробно изучалась Кондоном и его сотрудниками.

Анализируя записанные на видеопленку фрагменты комму­никаций, исследователи говорят о гармоничной и синхронной организации изменений между движениями тела и речью как у клиента, так и в общении. Так, тело говорящего движется син­хронно с речью, тело слушающего движется в одном ритме с говорящим. Для терапевта очень важно установить неконгруэнт­ность между движениями и речью клиента.

Антрополог Эдвард Холл, как считают многие, первым начал систематическое изучение невербального общения. В 1983 г. он написал работу, обобщающую достижения в этой области, кото­рая называлась “Танец жизни”. В этой книге автор подводит итог исследований в области невербального общения и добавля­ет к списку важнейших невербальных переменных время. Холл считает, что в различных культурах время воспринимается по-разному, и приводит примеры соответствующих исследований, доказывающих, что отношение к времени — важнейшая невер­бальная переменная. Например, японцы чрезвычайно точны, в то время как жители Океании фактически в своей системе цен­ностей не имеют такого конструкта.

Данкан и его сотрудники (1968) изучали голоса. Они отме­тили, что в наилучших интервью голос звучал свободно, открыто, интонации были мягкими, а плохие интервью характеризо­вались напряженным, излишне громким голосом высокого тона, который сочетался с мягкими интонациями. Беспокойство во время интервью выражается большими паузами и диссонансом в речи. Лабов и Фаншель (1977) изучали сходство интонаций те­рапевта и пациента и пришли к выводу, что один из аспектов качественной коммуникации — это синхронность речи. Для более точного исследования они воспользовались осциллогра­фом; изучались подъемы и падения интонации, при этом науч­ное подтверждение получили многие субъективные предположе­ния о значении тона голоса. Синхронность тона голоса у тера­певта и клиента наблюдается при эффективной коммуникации.

Возможности изучения микротехник бесконечны. В раннем исследовании Блоксма и Портера была доказана важность опре­деления паттернов использования навыков. Они обнаружили, что то, о чем говорит терапевт о своей деятельности, может иметь мало отношения к действительности. Изучая литературу о теоретических воззрениях психотерапевтов, Сандлер (1977) за­ключает: “Убеждение терапевта и его практическая деятельность обычно не совпадают”.