Психологическое консультирование и психотерапия

ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

И ПСИХОТЕРАПИИ

Исследование на выходе — это исследование того, что про­исходит с клиентом в результате консультирования и психотера­пии. Исследование изучает природу интервью и сочетание фак­торов, которые могут привести к удачному результату. Исследование процесса имеет решающее значение для практикующего психотерапевта, поскольку оно определяет способы поведения, полезные при решении вопроса, какое лечение (навыки, теория, техники) наиболее подходят для данного клиента.

В данном разделе дается обзор исследований литературы по техникам консультирования и его особенностях, о природе аль­тернативных психотерапии теоретических ориентаций; приво­дятся данные по образованию конструктов и языку; приводится информация по эффективности работы непрофессионалов по сравнению с более опытными специалистами, а также совмес­тимости по культуре.

ПРОВЕДЕНИЕ ПРИСОЕДИНЕНИЯ, НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ И МИКРОТЕХНИКИ

В главе III присоединение определялось как основной прием консультирования. Контакт глаз, невербальные приемы и вер­бальная коммуникация были представлены как основные факто­ры, определяющие любое эффективное общение — обычный разговор или психотерапию. Со времени появления в 1968 году первой работы по присоединению появилось около 250 работ по этой микротехнике. Одним из самых важных результатов стал вывод о том, что клиенты лучше реагируют и более положитель­но относятся к тем терапевтам, которые используют присоеди­нение; клиенты высказываются более пространно и изъявляют больше желания общаться повторно. По-видимому, опытные терапевты и консультанты обладают хорошими навыками при­соединения, в то время как начинающие консультанты плохо владеют этим искусством. Исследования показали прерывание контакта глаз, недостаточность невербальной коммуникации и перескакивание с темы на тему у начинающих или плохих кон­сультантов. Имеются многочисленные доказательства того, что тренировка навыков присоединения улучшает как работу кон­сультанта, так и восприимчивость клиента.

Харпер, Винс и Матараццо (1978) обобщили обширную ли­тературу по невербальному общению. Они цитируют более 200 работ только по визуальному поведению. Одна из важных нахо­док в области контакта глаз заключается в том, что у белых и черных участников беседы различные паттерны контакта глаз. При общении белых явным доказательством внимания слушающего будет его внимательный взгляд; таким образом, если гово­рящий посмотрит на слушателя, чтобы узнать, как его воспри­нимают, он скорее всего увидит ответный взгляд слушателя. Черные слушатели не смотрят на говорящего, вероятно они ис­пользуют другие каналы для передачи своего внимания. Таким образом, когда взаимодействуют представители белой и черной расы, данное различие может вызвать конфликт в коммуника­ции. Белому может показаться, что его не слушают, а черный подумает, что его пристально рассматривают. Смена ролей гово­рящего и слушающего еще более обострит ситуацию, приведя к выраженному дискомфорту всей встречи.