Психодиагностика

I

осуществляется процесс. Его можно получить с помощью детального ведения протоколов диагностами, фиксирую­щими, что происходит у них в «голове» в ходе диагностиче­ского процесса.

7.3. Диагност не святой и признает возможность своих ошибок

Неизбежен вопрос, насколько правилен вывод диагно­ста. Находит ли диагност у себя многие недостатки, свойст­венные непрофессионалам, когда их суждения сравниваются с нормами и критерием модели? Склонен ли диагност к ошибкам так же, как интуитивный статистик, принимающий ограниченную, с дефектами информацию, использующий эвристику с ее подверженностью ошибкам (Tversky & Kahneman,1974)? Обычно отвечали «да», не­смотря на то, что эти эвристические приемы и их результа­ты были впрямую изучены на самих диагностах и с помощью диагностических материалов. Многие исследова­ния включают сравнения непрофессионалов и диагностов. В нескольких экспериментах они не различались. Диагност выступал в роли жертвы предубеждений и неправильного применения правил. Предубеждения проявлялись в том, что ожидали суждений, отличающихся от тех, которые можно было сделать, исходя из общих разумных оснований. Суждение основывалось на неполной, ошибочной или уп­рощенной информации или опиралось на ложные предпо­ложения и ожидания диагноста. Вдобавок «знаток» может интегрировать информацию самым необычным образом. Диагносты и другие лица, выносящие суждения (judges), столкнулись с результатами исследований, показывающих ограниченные возможности человека по переработке ин­формации, избирательность его памяти и т.д. Эти ограни­чения подробно изучены в психологии. Социальные психологи изучали человеческое восприятие, законы фор­мирования впечатлений и возникновение стереотипов. Эф­фект ореола уже описан Хайдером (1958). Вдобавок показан эффект первого впечатления, его новизны. Опре­делили даже то, какое влияние оказывает расположение информации на листе, независимо от содержания действу-

290

ющсго в суждении фактора. Специалисты по психологии личности отмечают наличие установок на ответ. Вне зави­симости от содержания вопросов в своих ответах люди (в том числе и диагносты) проявляют установку на согласие, установку на отказ или социально одобрясмыеответы. Важ­ную роль в психологии играют специалисты по статистике. Вероятно, психологи считают, что их научная задача — вывести закономерности для популяции и применить их к отдельным индивидам. Статистики предлагают четкий на­бор правил. Нисбет и Росс применили эти правила и срав­нили с тем, что человек в позиции статистика делает интуитивно. Может он определить среднее значение, кор­реляции по имеющимся данным? Статистик, действующий интуитивно, нарушает правила. Такой «эксперт» часто под­водит под категории явления (а также индивидов) на осно-!вании одной выделяющейся черты, а не на основе усредненного значения нескольких более или менее экви­валентных черт; он не принимает в расчет относительную частоту, он пренебрегает основной оценкой феномена, не берет в расчет размеры выборки. Он не способен увидеть ковариацию, при выборке с корреляциями от 0,30 до 0,75 «эксперт» не замечает линейной связи между двумя изме­рениями. Знатоки не чувствительны к регрессии средних значений переменной. Это означает, что в случае недоста­точно надежного наблюдения и крайнего значения на шка­ле велика возможность, что повторное наблюдение даст более высокий или более низкий показатель. Пример — человек, привыкший считать себя здоровым. Иногда он день или пару дней чувствует себя больным. Это обычные колебания здоровья — нездоровья, когда недомогание как правило сменяется нормальным самочувствием. Тем не ме­нее человек посещает врача. Он обращается к медицине, чувствует себя лучше и благодарит медицинскую науку и ее пророка — врача. А на самом деле причина изменений ?— в спонтанных колебаниях состояний.