|
хорошим каналам. Понять коммуникативный процесс между диагностом и клиентом могут помочь теория коммуникаций («Persuasive Communication») социальной психологии и концепция Хабермаса /«herrschaftfreie Dialog»*/. Во-вторых, процесс может быть проанализирован как ряд изменений, происходящих в восприятии и убеждениях диагноста и клиента. Хотя этот вид знаний и представляет интерес, протоколов, описывающих эти изменения, мало. Между тем, возможно, это существенно для психодиагностического процесса. По крайней мере для психиатрического диагноза восприятие психиатром сообщений и особенностей общения клиента иногда является решающим. Восприятие сообщений клиента как «нереальных, невероятных, выходящих за все рамки» играет важную роль в постановке диагноза реального заболевания или нарушения. В-третьих, процесс можно рассматривать как получение определенного ответа на вопрос с помощью психодиагностических средств, удовлетворяющих научным правилам психологической дисциплины. Главным образом, выделяются следующие этапы:
- определение (формулирование) вопроса, проблемы, запроса;
- сбор информации по проблеме;
- анализ эмпирических и теоретических знаний, которыми располагают психологические дисциплины, имеющие отношение к проблеме;
- вынесение заключения, из которого вытекают рекомендации.
В этой главе основное внимание уделяется третьему из указанных этапов. Мы анализируем процесс оценки с учетом главной дискуссии — о психологии как науке и как практической деятельности. Относительно этого процесса ставятся следующие вопросы:
- Каким образом следует описывать процесс оценивания?
- Процесс рассматривается как цикл. Практический ли это цикл с его собственными правилами; или эмпирический
- Herrschaftfreie Dialog (нем.) — диалог, свободный от диктата одной из сторон (прим. перев.)
цикл, который широко принят в социальных науках; или это гибрид того и другого?
- Связаны ли различные типы оценивания с тем, что различны сами вопросы, проблемы и цели оценивания?
- Какова последовательность шагов, ведущих к заключению?
- Какова ценность диагностического заключения; не страдает ли она от недостатков и ограниченности (Nisbelt & Ross, 1980; Hogarth, 1987) человеческого суждения?
Кроме процесса, важен результат («продукт») оценки. Процесс должен вести к оптимальному и выполнимому совету. Проблема клиента иногда настолько значительно переструктурируется, что для достижения «наилучшего» совета и «оптимального» решения нужно следовать определенному правилу. Это поле моделей нормативных решений нужно следовать определенному правилу. Диагностический процесс считается процессом, которому может придаваться форма объективного процесса выбора или субъективного (но объективированного) процесса выбора.
— 201 —
|