Исследовательское интервью

108 Часть III. Семь этапов исследования с помошью интервью

Качество, а не количество. При взгляде на современные исследования с помощью интервью складывается впечатление, что большинство из них значительно выиграло бы, если бы было проведено меньше интервью, но больше времени было отведено на их подготовку и анализ. Возможно, это защитное гиперреагирование — некоторые качественные исследования с помощью интервью, похоже, планировались в соответствии с количествен­ным принципом: чем больше интервью, тем больше научности. Предлагае­мый здесь подход, напротив, делает упор не на количестве интервью, а на их качестве.

Экспертиза. Хорошее интервью требует компетентности — как в пред­мете обсуждения, так и в человеческих отношениях. Если для проведения интервью нанимаются помощники, то этим новичкам может потребоваться интенсивное обучение, чтобы они смогли проводить интервью на хорошем уровне. К примеру, специфические формы анализа лингвистических аспек­тов интервью требуют специальной подготовки.

КОГДА НЕ НУЖНО ИНТЕРВЬЮ

В современных социальных исследованиях встречается неоправданное применение интервью, а также использование его для решения задач, кото­рые лучше решать, используя другие методы. Иногда кажется, что основ­ной причиной использования качественного интервью было желание убе­жать от статистики. При планировании исследования с помощью интервью полезно поразмыслить, нет ли других методов, которые лучше подошли бы для исследуемой темы и целей исследования. Ч. Маршалл и Г. Россман (Marshall, Rossman, 1995) предлагают очень четкий обзор различных мето­дов проведения качественного исследования, соответствующих разным те­мам и целям.

Здесь, может быть, уместно упоминание некоторых тем и целей, для исследования которых качественное интервью не очень подходит. Если це­лью исследования является предсказание массового поведения (например, предсказание итогов голосования), то необходимо опросить гораздо боль­ше респондентов, чем это можно сделать с помощью занимающего боль­шое время качественного интервью. В таких случаях подходящим мето­дом является опросник с кодированными ответами. То же самое касается проекта, который нужно провести за короткое время: так как опрос обыч­но проводится быстрее, анализ результатов и написание отчета занимают меньшее время, чем исследование с помощью интервью.

Слова 5. Выбор темы и планирование...

109

Если вы хотите изучать поведение людей и их взаимоотношения с ок­ружающими, то наблюдения в полевых условиях, как правило, дают более валидные знания, чем просто расспрашивание людей об их поведении. Если же тема исследования касается скорее скрытых смыслов и понимания без слов (например, того, что считается само собой разумеющимся в дан­ной группе или культуре), то наиболее валидную информацию могут дать полевые исследования со включенным наблюдением, дополненные нефор­мальными интервью.